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导诊服务流程及技巧.pptx

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    演讲人：;目录;01;;专业的导诊服务能够展现医院的服务水平和管理能力，增强患者对医院的信任感。;接待患者;02;主动、热情、礼貌地迎接患者，让患者感受到温暖和关怀。;询问患者需求与症状;根据患者的情况，为其推荐合适的科室和医生，并协助患者完成挂号手续。;解答疑问;03;倾听技巧;观察患者表

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