2025年项目经理个人年终总结15篇.pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

项目经理个人年终总结15篇

项目经理个人年终总结1

进入公司已经三年了。回首过去，多么紧张，多么无助，多么

幸福。在尚格公司，我经历了从业务代表到办公室再到业务经理

的转变。感谢公司对我的培训和信任。工作情况和明年的工作计

划总结如下，以指导今后工作的推进1、过去一年中工作中的不足

之处总结如下，以自我鼓励：

1、个人工作：

（1）8月20日，我被任命为业务部经理。在个人工作方面，

由于与部门的事务性工作和协调工作量的增加，每天访问社区的

次数减少，我没有认真了解社区的实际情况，也没有掌握社区反

馈情况的真实性，导致返回信息失真

（2）另一个体现是，在一些具体的个人业务培育方面，对新

客户回访和老客户维护的深入分析不够精细。对竞争对手的产品

分析不够深入，对市场情况的了解不够活跃和认真

2、业务部门内部管理中的遗漏

（1）业务部门人员的专业培训和课外知识不到位

虽然在早期阶段，在职业务代表接受了系统的培训，但他们

在后续的专业培训中没有做好。因此，业务代表知道您所说的一

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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

切（因为他受过培训），而不知道您所说的一切（因为他忘记了），

因此持续不断的学习和培训将是以后工作的主要重点。我们将加

强对专业人员的培训和评估

（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足我们的业务量没

有得到很大发展，这反映了我们业务拓展的不足：信息范围有限，

渠道单一狭窄，缺乏规范化管理；信息筛选随意，跟踪手段简单，

缺乏系统规划；市场开发思路不宽，手段不丰富，个人作战能力

不强，综合技能有待提高

（3）工作细节控制不足导致综合效益低下经过十多年的品牌

沉淀，公司治理日益完善，企业文化不断积累。但是，今天的上

格人没有职业道德和责任感，没有工作热情和战斗精神。虽然到

处忙碌，吸引客户，但我们的工作精细度不够高，细节控制还不

够，综合效益不理想。例如：业务列表，但品牌介绍意识和前期

现场合作脱节；支付了图纸定金，但图纸的概念和方案无法打动

客户；

3、客户服务中心

（1）前台接待对客户不够认真，导致客户的第一印象不深

前台礼仪接待不够专业，对公司企业文化没有深入了解，对

客户的早期指导不到位，导致客户对公司品牌了解不足，没有品

牌信任和品牌附加值。例如，我不知道公司的成立时间、公司获

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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

得的荣誉、公司的实力、公司在当前市场上的认可度和竞争品牌

等

（2）老客户维护滞后，导致老客户推广率下降

培养老客户的忠诚度是企业长期发展的法宝。开发新客户的

难度和成本大于维持老客户的.重复购买力和促销率。我们经常忽

视这一点，这导致客户的促销率大大降低。施工过程中严格控制

质量，售后维修积极、妥善。对老客户进行日常维护，如每日祝

福短信、天气提醒、节日祝福贺卡等细节营销，维护老客户与公

司的关系，也可以在第一时间为老客户提供样板房

4、20__的工作计划年底，王总提出了“蓝海战略”的598

方案和298方案，并通过向专业教师学习，在整个市场上率先推

出。按照王总的总体思路，在市场上应该是可行的，我们