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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年高端写字楼物业服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务方基本信息

1.2业主方基本信息

2.物业服务范围

2.1基础物业服务

2.2专项物业服务

2.3特殊服务项目

3.物业服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务规范标准

3.3服务响应时间标准

4.物业服务费用

4.1物业服务费计算方法

4.2物业服务费支付方式

4.3物业服务费调整机制

5.物业维修与保养

5.1常规维修保养

5.2设备设施维护

5.3应急维修处理

6.物业安全管理

6.1安全管理制度

6.2安全防范措施

6.3应急预案

7.物业环境管理

7.1环境卫生管理

7.2环境绿化管理

7.3环境噪音管理

8.物业客户服务

8.1客户服务宗旨

8.2客户服务渠道

8.3客户投诉处理

9.物业档案管理

9.1物业档案建立

9.2物业档案保管

9.3物业档案利用

10.物业合同履行与变更

10.1合同履行期限

10.2合同变更程序

10.3合同解除条件

11.违约责任

11.1违约责任承担方式

11.2违约责任赔偿标准

11.3违约责任争议解决

12.争议解决方式

12.1争议解决途径

12.2争议解决程序

12.3争议解决费用

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务方基本信息

1.1.1物业服务方名称：________

1.1.2物业服务方地址：________

1.1.3物业服务方法定代表人：________

1.1.4物业服务方联系电话：________

1.1.5物业服务方电子邮箱：________

1.2业主方基本信息

1.2.1业主方名称：________

1.2.2业主方地址：________

1.2.3业主方法定代表人：________

1.2.4业主方联系电话：________

1.2.5业主方电子邮箱：________

2.物业服务范围

2.1基础物业服务

2.1.1物业共用部位的清洁、保养、维修

2.1.2物业共用设施设备的运行、维护和管理

2.1.3物业共用区域的安全防范

2.2专项物业服务

2.2.1高端写字楼装修管理

2.2.2物业设施设备的定期检测和维修

2.2.3绿化带的养护和管理

2.3特殊服务项目

2.3.1高端客户接待服务

2.3.224小时安保服务

2.3.3高端会议室租赁服务

3.物业服务标准

3.1服务质量标准

3.1.1物业共用部位及设施设备保持整洁、完好

3.1.2物业共用设施设备运行正常，故障及时修复

3.1.3物业共用区域安全防范措施到位，确保安全

3.2服务规范标准

3.2.1物业服务人员着装规范，礼貌待人

3.2.2服务流程规范，提高服务效率

3.3服务响应时间标准

3.3.124小时内响应客户报修

3.3.248小时内处理一般性故障

3.3.372小时内处理重大故障

4.物业服务费用

4.1物业服务费计算方法

4.1.1按照建筑面积和物业服务标准计费

4.1.2物业服务费包含基础物业服务、专项服务及特殊服务项目费用

4.2物业服务费支付方式

4.2.1每季度支付一次物业服务费

4.2.2缴纳物业服务费时，应提前缴纳下季度费用

4.2.3物业服务费缴纳期限为每个季度一个月

4.3物业服务费调整机制

4.3.1物业服务费调整需提前一个月通知业主

4.3.2物业服务费调整需经业主大会或业主委员会审议通过

5.物业维修与保养

5.1常规维修保养

5.1.1物业共用部位及设施设备的日常保养

5.1.2物业共用设施设备的定期检查和维护

5.2设备设施维护

5.2.1设备设施维护保养计划制定

5.2.2设备设施维护保养记录

5.3应急维修处理

5.3.1应急维修响应时间不超过30分钟

5.3.2应急维修费用由业主承担

6.物业安全管理

6.1安全管理制度

6.1.1制定安全管理制度，明确安全管理责任

6.1.2定期开展安全培训，提高员工安全意识

6.2安全防范措施

6.2.1安装监控设备，加强安全监控

6.2.2设置门禁系统，控制人员出入

6.3应急预案

6.3.1制定应急预案，应对突发事件

6.3.2定期演练应急预案，提高应对能力