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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度运营总监客户关系维护合同

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1运营总监姓名

1.2运营总监身份证号码

1.3客户名称

1.4客户法定代表人姓名

1.5客户联系方式

2.合同期限

2.1合同起始日期

2.2合同终止日期

3.运营总监职责

3.1客户关系维护

3.2业务拓展

3.3市场调研

3.4风险控制

4.客户关系维护具体内容

4.1定期沟通

4.2问题解决

4.3客户满意度调查

4.4客户关系维护方案

5.业务拓展具体内容

5.1新客户开发

5.2存量客户维护

5.3业务合作洽谈

6.市场调研具体内容

6.1市场动态分析

6.2竞品分析

6.3客户需求调研

7.风险控制具体内容

7.1法律法规风险

7.2市场风险

7.3运营风险

8.运营总监薪酬及福利

8.1基本工资

8.2绩效奖金

8.3社会保险及公积金

8.4休假制度

9.违约责任

9.1运营总监违约责任

9.2客户违约责任

10.保密条款

10.1运营总监保密义务

10.2客户保密义务

11.解除合同条件

11.1双方协商解除

11.2违约解除

11.3法律法规解除

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效及变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1运营总监姓名：

1.2运营总监身份证号码：05678

1.3客户名称：科技有限公司

1.4客户法定代表人姓名：

1.5客户联系方式2.合同期限

2.1合同起始日期：2024年1月1日

2.2合同终止日期：2024年12月31日

3.运营总监职责

3.1客户关系维护：负责与客户保持良好沟通，处理客户投诉和建议，定期进行客户满意度调查。

3.2业务拓展：负责新客户开发和存量客户维护，包括但不限于市场推广、业务洽谈和合作方案制定。

3.3市场调研：收集和分析市场动态，定期向客户汇报市场调研结果，提出市场拓展建议。

3.4风险控制：识别和评估潜在风险，制定风险控制措施，确保公司利益不受损失。

4.客户关系维护具体内容

4.1定期沟通：每月至少与客户进行两次面对面或线上沟通，了解客户需求和反馈。

4.2问题解决：及时响应客户问题，制定解决方案，并在24小时内反馈处理结果。

4.3客户满意度调查：每季度进行一次客户满意度调查，收集客户意见，持续优化服务。

4.4客户关系维护方案：根据客户需求和市场变化，制定和调整客户关系维护方案。

5.业务拓展具体内容

5.1新客户开发：通过市场调研和客户推荐，每月至少拓展2户新客户。

5.2存量客户维护：每月至少与5名存量客户进行业务沟通，确保客户满意度。

5.3业务合作洽谈：协助客户寻找合适的合作伙伴，促进业务合作。

6.市场调研具体内容

6.2竞品分析：定期对主要竞争对手进行竞品分析，了解其产品、价格、服务等方面的优劣势。

6.3客户需求调研：每半年进行一次客户需求调研，收集客户对产品、服务等方面的意见和建议。

7.风险控制具体内容

7.1法律法规风险：严格遵守国家法律法规，确保公司业务合规。

7.2市场风险：密切关注市场变化，及时调整市场策略，降低市场风险。

7.3运营风险：制定运营风险控制措施，确保公司业务稳定运行。

8.运营总监薪酬及福利

8.1基本工资：每月人民币10,000元，按月支付。

8.2绩效奖金：根据年度业绩目标完成情况，年终发放绩效奖金，最高可达基本工资的20%。

8.3社会保险及公积金：按照国家规定，为运营总监缴纳社会保险及住房公积金。

8.4休假制度：运营总监享有国家规定的法定节假日、年假、病假等休假权利。

9.违约责任

9.1运营总监违约责任：若运营总监违反合同约定，导致客户损失或公司利益受损，应承担相应的赔偿责任。

9.2客户违约责任：若客户违反合同约定，导致运营总监无法正常履行职责，或造成运营总监经济损失，客户应承担相应责任。

10.保密条款

10.1运营总监保密义务：运营总监应保守公司商业秘密，不得向任何第三方泄露。

10.2客户保密义务：客户应保守运营总监提供的业务信息，不得向任何第三方泄露。

11.解除合同条件

11.1双方协商解除：在合同期限内，双方经协商一致，可以解除合同。

11.2违约解除：任何一方违反合同约