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线上教育行业退费免责声明

合同编号：__________

甲方（教育机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

一、合同标题及引言

1.合同线上教育行业退费免责声明

本合同旨在明确甲方作为线上教育服务提供者与乙方作为学员之间的权利和义务，特别是关于退费免责的相关事宜。

2.引言

为了保障线上教育服务的质量和双方的合法权益，根据相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，就线上教育服务及退费免责事宜达成如下协议。

二、定义与解释

1.定义

（1）“线上教育服务”指甲方通过互联网技术为乙方提供的各类教育课程及相关学习支持服务。

（2）“课程费用”指乙方为接受甲方线上教育服务而支付的费用。

（3）“退费”指乙方在一定条件下要求甲方退还已支付的课程费用的行为。

（4）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、行为、社会异常事件等。

2.解释

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本合同的解释和理解。除非上下文另有明确规定，本合同中使用的词语应具有其通常的含义。

三、服务内容与要求

1.线上教育服务内容

甲方将根据乙方的需求和课程设置，为乙方提供包括但不限于课程视频、学习资料、在线答疑、作业批改等线上教育服务。具体的服务内容将在课程介绍和教学大纲中明确。

2.服务要求与标准

（1）甲方应按照课程介绍和教学大纲的要求，按时为乙方提供高质量的线上教育服务。

（2）甲方应保证教学内容的准确性、科学性和实用性，不断更新和完善教学资源。

（3）甲方应配备专业的教师和教学支持人员，及时解答乙方的问题，为乙方提供良好的学习体验。

四、费用与支付

1.课程费用

乙方应按照甲方规定的收费标准支付课程费用。课程费用的具体金额将根据乙方所选的课程和学习时长确定。

2.支付方式

乙方可以选择以下支付方式：[具体支付方式，如支付、银行转账等]。乙方应在规定的时间内完成支付，否则甲方有权拒绝为乙方提供服务。

3.退费政策

（1）在课程开始前，乙方如因个人原因要求退费，甲方将按照以下标准退还费用：

在课程开始前[具体天数，如7天]内提出退费申请的，甲方将退还乙方已支付课程费用的[具体比例，如80%]。

在课程开始前[具体天数，如7天]后但在课程开始前提出退费申请的，甲方将退还乙方已支付课程费用的[具体比例，如50%]。

（2）在课程开始后，乙方如因个人原因要求退费，甲方将根据乙方的学习进度和课程剩余时间，按照以下标准退还费用：

学习进度未超过[具体比例，如30%]的，甲方将退还乙方已支付课程费用的[具体比例，如50%]。

学习进度超过[具体比例，如30%]但未超过[具体比例，如60%]的，甲方将退还乙方已支付课程费用的[具体比例，如30%]。

学习进度超过[具体比例，如60%]的，甲方将不再退还乙方已支付的课程费用。

五、退费免责情形

1.学员自身原因导致的退费免责

（1）如果乙方在课程开始后，因自身原因（如个人兴趣改变、学习能力不足、时间安排冲突等）无法继续学习，且不符合甲方的退费政策，甲方有权拒绝乙方的退费申请。

（2）如果乙方在学习过程中违反甲方的学习规定和要求（如抄袭作业、作弊、多次旷课等），甲方有权根据情节轻重给予警告、暂停学习或终止学习的处理，且不予退费。

2.不可抗力因素导致的退费免责

（1）如果因不可抗力因素（如自然灾害、战争、疫情等）导致甲方无法正常提供线上教育服务，甲方将根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除退费责任。

（2）在不可抗力事件发生后，甲方应及时通知乙方，并采取合理的措施减少损失。如乙方因此要求退费，甲方将根据实际情况进行处理，但不承担因不可抗力因素导致的额外损失。

3.其他法定免责情形

根据相关法律法规的规定，如存在其他法定的免责情形，甲方将依法免除退费责任。

六、退费流程

1.学员申请退费的程序

（1）乙方如需要申请退费，应填写《退费申请表》，并提交给甲方。《退费申请表》应包括乙方的姓名、联系方式、课程信息、退费原因等内容。

（2）乙方应在规定的时间内提交退费申请，逾期提交的，甲方有权不予受理。

2.审核与处理退费申请

（1）甲方收到乙方的退费申请后，将进行审核。审核内容包括乙方的退费资格、退费金额、退费原因等。

（2）审核通过后，甲方将按照本合同约定的退费政策，在[具体天数，如15个工作日]内将退费金额退还至乙方指定的账户。如审核不通过，甲方将书面通知乙方，并说明理由。

七、违约责任

1.学员