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智能客户关系管理系统研发合作协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“研发方”）：

乙方（以下简称“委托方”）：

鉴于甲方具备智能客户关系管理系统研发的专业能力和丰富经验，乙方希望委托甲方研发一套智能客户关系管理系统，双方经友好协商，达成如下协议：

第一章定义及术语

1.1“智能客户关系管理系统”指由甲方研发的，能够对客户信息进行集中管理、分析、挖掘，并为乙方提供客户关系管理相关服务的系统。

1.2“研发成果”指甲方在履行本协议过程中所形成的与智能客户关系管理系统相关的软件、文档、数据等。

第二章合作目标

2.1甲方同意根据本协议的约定，为乙方研发一套智能客户关系管理系统。

2.2乙方同意在协议约定的范围内，提供必要的业务支持，协助甲方完成研发任务。

第三章研发期限

3.1除非双方另有约定，甲方应在签署本协议之日起____个月内完成智能客户关系管理系统的研发工作。

3.2如因特殊情况导致研发进度延迟，甲乙双方应协商一致，并书面同意延期。

第四章研发费用及支付

4.1乙方应支付甲方研发费用共计人民币____元，作为甲方完成智能客户关系管理系统研发工作的报酬。

4.2乙方支付研发费用的时间为：本协议签署之日起____个工作日内支付____%，研发工作完成并验收合格后支付剩余____%。

4.3乙方支付研发费用的方式为：____（现金、转账、等）。

第五章权利义务

5.1甲方权利义务

5.1.1甲方应按照乙方要求，按时完成智能客户关系管理系统的研发工作。

5.1.2甲方应保证研发成果的质量，保证系统稳定、安全、可靠。

5.1.3甲方应保守乙方商业秘密，未经乙方同意，不得向第三方披露乙方相关信息。

5.1.4甲方应协助乙方进行系统部署、培训、技术支持等工作。

5.2乙方权利义务

5.2.1乙方应按时支付研发费用。

5.2.2乙方应协助甲方完成研发工作，提供必要的业务支持和配合。

5.2.3乙方应合理使用智能客户关系管理系统，不得利用系统从事违法活动。

5.2.4乙方应妥善保管系统账号和密码，保证系统安全。

第六章系统交付及验收

6.1甲方应按照本协议约定的时间完成智能客户关系管理系统的研发，并将研发成果交付给乙方。

6.2乙方应在收到研发成果后____个工作日内进行验收，验收合格后支付剩余的研发费用。

6.3验收标准如下：

6.3.1系统功能符合乙方的需求。

6.3.2系统功能稳定，响应速度满足乙方要求。

6.3.3系统安全可靠，具备一定的抗攻击能力。

6.3.4系统操作简便，易于维护。

6.4如乙方对研发成果不满意，甲方应根据乙方的反馈进行相应的修改和完善，直至乙方验收合格。

第七章系统维护与升级

7.1甲方应提供智能客户关系管理系统一年的免费维护服务，维护期自系统验收合格之日起计算。

7.2甲方在维护期内应保证系统的正常运行，及时解决系统故障。

7.3甲方应根据市场需求和技术发展，定期对系统进行升级，为乙方提供更好的服务。

7.4乙方在维护期结束后，如需继续获得维护服务，应与甲方签订维护合同，并支付相应的维护费用。

第八章知识产权

8.1甲方拥有智能客户关系管理系统的知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权等。

8.2乙方不得未经甲方许可，对智能客户关系管理系统进行复制、传播、出租、出借、转让等行为。

8.3乙方在合同履行过程中所形成的与智能客户关系管理系统相关的业务数据、客户信息等，归乙方所有。

第九章违约责任

9.1甲方未按约定时间完成研发任务，应向乙方支付违约金，违约金为研发费用的____%。

9.2甲方提供的研发成果不符合约定质量标准，乙方有权要求甲方进行修改和完善，如甲方无法在规定时间内完成修改和完善，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的研发费用。

9.3乙方未按约定时间支付研发费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付研发费用的____%。

9.4双方违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任。

第十章争议解决

10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2如协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.3本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十一章保密条款

11.1保密内容

11.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。

11.1.2双方应对保密内容予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。

11.2保密期限

11.2.1保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

11.2.2保密期限届满后，双方仍应继续承担保密义务，直至保密内容已成为公开信息。

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