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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度铁路旅客运输票务代理合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方信息

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同适用范围

2.运输服务内容

2.1票务代理服务项目

2.2票务代理服务标准

2.3票务代理服务范围

2.4票务代理服务时间

3.票务销售与结算

3.1票务销售渠道

3.2票务销售价格

3.3票务销售折扣

3.4票务结算方式

3.5结算周期

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

4.2服务质量监控

4.3质量问题处理

4.4客户投诉处理

5.代理费用与支付

5.1代理费用构成

5.2代理费用支付方式

5.3代理费用结算

5.4代理费用调整

6.合同履行与变更

6.1合同履行义务

6.2合同变更程序

6.3合同解除条件

6.4合同解除程序

7.违约责任

7.1违约行为界定

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

7.4违约赔偿程序

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

8.4争议解决期限

9.合同终止与解除

9.1合同终止条件

9.2合同解除条件

9.3合同终止程序

9.4合同解除程序

10.保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密义务

10.3保密措施

10.4违约责任

11.法律适用与争议解决

11.1合同适用法律

11.2争议解决方式

11.3争议解决机构

11.4争议解决程序

12.其他约定

12.1其他权利与义务

12.2其他约定事项

12.3通知方式与送达

12.4合同附件

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

14.合同附件

14.1附件一：票务代理服务协议

14.2附件二：服务质量标准

14.3附件三：费用结算明细

14.4附件四：违约责任明细

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同签订双方信息

1.2合同签订日期

本合同于二零二四年三月一日签订。

1.3合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为一年。

1.4合同适用范围

本合同适用于甲方在乙方处办理的铁路旅客运输票务代理业务。

2.运输服务内容

2.1票务代理服务项目

乙方负责代理甲方铁路旅客运输的售票、退票、改签等业务。

2.2票务代理服务标准

乙方需按照甲方提供的铁路旅客运输服务标准，提供优质的票务代理服务。

2.3票务代理服务范围

乙方代理服务范围包括全国范围内的铁路旅客运输票务业务。

2.4票务代理服务时间

乙方需在甲方规定的工作时间内提供票务代理服务，具体服务时间为每日9:00至18:00。

3.票务销售与结算

3.1票务销售渠道

乙方通过电话、网络、现场等多种渠道进行票务销售。

3.2票务销售价格

乙方销售的票务价格需与甲方公布的票价一致，不得擅自提高或降低票价。

3.3票务销售折扣

乙方在遵守国家相关法律法规的前提下，可对特定旅客群体提供票务折扣。

3.4票务结算方式

乙方与甲方采用银行转账的方式进行票务结算。

3.5结算周期

乙方每月底前将当月票务销售款项结算至甲方指定账户。

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

乙方提供的服务质量需符合国家铁路旅客运输服务质量标准。

4.2服务质量监控

甲方将对乙方提供的服务质量进行定期和不定期的监控。

4.3质量问题处理

乙方在接到甲方反馈的质量问题后，应在24小时内进行处理。

4.4客户投诉处理

乙方设立专门的客户投诉处理渠道，对客户投诉及时响应并妥善解决。

5.代理费用与支付

5.1代理费用构成

代理费用包括票务代理服务费、手续费等。

5.2代理费用支付方式

乙方每月底前将代理费用清单提交甲方，甲方在收到后5个工作日内支付。

5.3代理费