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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四旅行社业务合作协议书——免责条款详尽规定

本合同目录一览

1.免责条款概述

1.1免责范围

1.2免责条件

1.3免责声明

2.不可抗力事件

2.1不可抗力定义

2.2不可抗力事件处理

2.3通知与证明

3.旅行社责任

3.1旅行社基本责任

3.2特殊情况责任

3.3责任限制

4.客户责任

4.1客户基本责任

4.2行为规范

4.3责任承担

5.紧急情况处理

5.1紧急情况定义

5.2应急措施

5.3责任划分

6.保险责任

6.1保险种类

6.2保险责任范围

6.3保险赔偿流程

7.费用退还与赔偿

7.1费用退还条件

7.2赔偿标准

7.3赔偿程序

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

9.3约定条款

10.合同变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

10.3变更与解除程序

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.合同终止与后续处理

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3后续处理

13.合同附件与补充协议

13.1附件内容

13.2补充协议形式

13.3补充协议效力

14.其他条款

14.1通知方式

14.2合同生效

14.3合同解释

第一部分：合同如下：

第一条免责条款概述

1.1免责范围

（1）因不可抗力事件导致的行程延误、变更或取消；

（2）因客户自身原因导致的行程变更、损失或伤害；

（3）因政府行为、政策调整、法律法规变更等原因导致的行程延误、变更或取消；

（4）因第三方供应商服务瑕疵、违约等原因导致的行程损失或伤害；

（5）因客户未遵守旅行社规定导致的事故或损失。

1.2免责条件

（1）已向客户明示免责条款；

（2）已尽合理注意义务，采取必要措施避免损失发生；

（3）已按照约定提供行程服务。

1.3免责声明

旅行社在行程开始前，向客户明确告知免责条款，客户确认已充分了解并同意。

第二条不可抗力事件

2.1不可抗力定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

2.2不可抗力事件处理

（1）发生不可抗力事件时，旅行社应立即通知客户；

（2）旅行社与客户协商确定行程变更、延期或取消方案；

（3）因不可抗力事件导致的行程损失，旅行社不承担责任。

2.3通知与证明

（1）旅行社应在不可抗力事件发生后24小时内通知客户；

（2）客户应提供不可抗力事件的证明材料。

第三条旅行社责任

3.1旅行社基本责任

（1）按照约定提供行程服务；

（2）确保行程安全、舒适；

（3）对行程中的意外事件，及时采取必要措施。

3.2特殊情况责任

（1）因客户原因导致的行程变更、损失或伤害，旅行社不承担责任；

（2）因第三方供应商服务瑕疵、违约等原因导致的行程损失或伤害，旅行社不承担责任。

3.3责任限制

旅行社对行程损失的最高赔偿责任为合同总价款的50%。

第四条客户责任

4.1客户基本责任

（1）遵守旅行社规定，尊重当地风俗习惯；

（2）妥善保管个人物品，防止丢失或损坏；

（3）因自身原因导致的事故或损失，自行承担责任。

4.2行为规范

（2）不得从事违法、违规行为。

4.3责任承担

客户因自身原因导致的事故或损失，自行承担责任。

第五条紧急情况处理

5.1紧急情况定义

本协议所称紧急情况是指可能对客户造成人身伤害、财产损失的突发事件。

5.2应急措施

（1）旅行社应立即采取措施，保障客户安全；

（2）客户应积极配合旅行社处理紧急情况。

5.3责任划分

因紧急情况导致的损失，旅行社不承担责任。

第六条保险责任

6.1保险种类

旅行社为每位客户购买旅游意外保险。

6.2保险责任范围

（1）意外伤害；

（2）意外医疗；

（3）行李物品损失。

6.3保险赔偿流程

（1）客户向保险公司提交理赔申请；

（2）保险公司审核理赔申请；

（3）保险公司支付赔偿款项。

第七条费用退还与赔偿

7.1费用退还条件

（1）因不可抗力