地产客服经理年终总结.pptxVIP

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2025-02-14 发布于黑龙江
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地产客服经理年终总结.pptx

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演讲人：;CATALOGUE;PART;根据公司要求和业主需求，制定全年服务计划，包括服务标准、服务流程、应急预案等。;;通过问卷调查、面对面访谈等方式，收集业主对服务的满意度数据据。;典型案例一;PART;根据公司业务需求，确定团队规模，包括客服人员、管理人员和辅助人员。;;员工满意度;;PART;客户满意度调查;潜在客户挖掘途径探讨;;未来客户关系发展规划;PART;;针对可能出现的风险，制定了详细的应急预案，明确各项职责和应对措施。;风险防控措施优化建议;下一步风险防范工作重点;PART;深入了解房地产市场的发展趋势和政策变化，为明年的销售策略做好准备。;制定科学合理的销售目标，并分解到各个月份和团队，确保完成年度销售任务。;目标设定、分解及达成路径阐述;;THANKS