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电商平台产品质量责任豁免协议书

合同编号：__________

甲方（电商平台方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（供应商/商家）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、协议的背景与目的

1.协议的背景

电子商务的迅速发展，电商平台上的产品种类和数量不断增加。为了明确电商平台与供应商/商家在产品质量责任方面的权利和义务，保障消费者的合法权益，特制定本协议。

2.协议的目的

本协议的目的在于规范电商平台上产品的质量标准和要求，建立质量检测与监督机制，明确责任豁免的范围和条件，以及规定双方的权利和义务，以促进电商平台的健康发展，提高消费者的满意度。

二、定义与解释

1.相关定义

（1）“电商平台”指甲方运营的电子商务平台，为供应商/商家提供产品销售的网络服务平台。

（2）“产品”指乙方通过电商平台销售的商品。

（3）“产品质量”指产品符合国家相关标准、行业标准以及甲方制定的质量标准的程度。

2.解释规则

（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

三、协议的主体

1.电商平台方

甲方作为电商平台的运营者，负责提供平台服务，管理平台秩序，监督产品质量，并依据本协议的规定行使权利和履行义务。

2.供应商/商家

乙方作为产品的供应商/商家，负责提供符合质量标准的产品，并依据本协议的规定承担相应的责任和义务。

四、产品质量标准与要求

1.产品质量标准的确定

（1）产品质量应符合国家相关标准、行业标准以及甲方制定的质量标准。

（2）甲方有权根据市场需求和消费者反馈，适时调整产品质量标准，并及时通知乙方。

2.产品质量的要求

（1）产品应具备正常的使用功能，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

（2）产品的标识、包装、说明书等应符合相关法律法规和标准的要求。

（3）产品应符合甲方对产品质量的其他要求，如环保要求、售后服务要求等。

五、质量检测与监督

1.质量检测的方式与频率

（1）甲方有权对乙方销售的产品进行质量检测，检测方式包括但不限于抽样检测、送检等。

（2）质量检测的频率根据产品的类别、风险程度以及甲方的管理要求确定。

2.监督机制

（1）甲方有权对乙方的生产过程、仓储条件、物流配送等环节进行监督，以保证产品质量。

（2）乙方应配合甲方的监督工作，提供必要的协助和信息。

六、责任豁免的范围与条件

1.豁免的范围

在符合本协议规定的条件下，甲方对乙方销售的产品在一定范围内的质量问题予以豁免责任。

2.豁免的条件

（1）乙方已按照本协议的要求提供了符合质量标准的产品，并能提供相关证明材料。

（2）产品质量问题并非由于乙方的故意或重大过失造成。

（3）乙方已积极采取措施解决产品质量问题，减少损失的扩大。

七、供应商的声明与保证

1.产品质量的声明

乙方声明其销售的产品符合本协议规定的质量标准和要求，不存在任何质量缺陷。

2.其他相关保证

（1）乙方保证其提供的产品信息真实、准确、完整，不存在虚假宣传和误导消费者的情况。

（2）乙方保证其具有合法的经营资质和产品销售授权，不存在侵权行为。

八、电商平台的权利与义务

1.电商平台的权利

（1）甲方有权对乙方的产品进行审核、管理和监督，对不符合质量标准和要求的产品进行下架、删除等处理。

（2）甲方有权根据消费者的投诉和反馈，对乙方进行调查和处理，包括但不限于要求乙方提供相关证明材料、进行整改等。

（3）甲方有权依据本协议的规定，对乙方的违规行为进行处罚，包括但不限于罚款、暂停服务、终止合作等。

2.电商平台的义务

（1）甲方有义务为乙方提供平台服务，包括但不限于产品展示、交易撮合、支付结算等。

（2）甲方有义务对乙方的商业秘密和个人信息进行保密，不得泄露给第三方。

（3）甲方有义务协助乙方解决产品质量问题，维护乙方的合法权益。

九、通知与沟通

1.通知的方式与内容

（1）双方应指定专人负责通知和沟通工作，并将联系人的姓名、电话、电子邮箱等信息告知对方。

（2）通知的方式包括但不限于书面通知、邮件通知、短信通知等。通知的内容应包括通知的事项、要求、期限等。

2.沟通机制

（1）双方应建立定期沟通机制，及时解决合作过程中