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企业质量管理体系持续改进的策略与措施

目录

内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1质量管理体系持续改进的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2持续改进的背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

持续改进策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1确立持续改进的愿景与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2制定持续改进的方针与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3建立持续改进的组织结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

持续改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1建立有效的质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1.1质量管理体系的建立与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1.2质量管理体系的文件化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1.3质量管理体系的培训与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2实施质量策划与控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2.1质量策划的方法与工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2.2质量控制点的设置与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2.3质量风险的识别与控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.3加强过程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.3.1流程优化与再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.3.2关键过程的监控与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.3.3供应链管理中的质量保证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.4实施持续改进的培训与教育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.4.1持续改进意识的培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.4.2持续改进技能的培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.4.3质量文化氛围的营造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.5引入先进的质量管理方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.5.1六西格玛管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.5.2精益生产．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.5.3全面质量管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

持续改进的评估与监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.1建立评估体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.1.1持续改进的评估指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

4.1.2评估方法与工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

4.2监控改进效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

4.2.1数据收集与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

4.2.2改进效果的跟踪与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

4.3实施持续改进的持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

5.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

5.2案例二．