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旅游行业游客行为与安全保障协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（游客）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在规范甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，保证游客的人身安全和旅游质量。本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。

甲方应按照国家法律法规和行业标准，为乙方提供优质的旅游服务。乙方应遵守本协议的各项规定，配合甲方完成旅游行程。

2.定义和解释

“旅游行程”指甲方为乙方安排的旅游活动的行程安排，包括但不限于行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等内容。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

二、旅游行程安排

3.行程描述

甲方应在旅游合同中明确旅游行程的具体安排，包括出发时间、行程路线、景点介绍、交通方式、住宿标准、餐饮安排等内容。行程安排应详细、准确，不得有虚假宣传或误导消费者的行为。

甲方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知乙方，并说明调整的原因。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致行程变更，甲方应及时采取措施，尽量减少对乙方的影响，并根据实际情况为乙方提供相应的解决方案。

4.行程变更

如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方有权对行程进行调整。甲方应及时通知乙方，并说明行程变更的原因和新的行程安排。

若乙方对行程变更有异议，可与甲方协商解决。如协商不成，乙方有权解除合同，甲方应按照本协议的相关规定退还乙方已支付的费用，并承担相应的违约责任。

三、游客的权利和义务

5.游客的权利

乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等服务。

乙方有权了解旅游行程的详细内容，包括行程安排、景点介绍、交通方式、住宿标准、餐饮安排等。甲方应如实向乙方提供相关信息。

乙方有权对旅游服务质量进行监督，如发觉甲方提供的服务不符合合同约定或存在质量问题，有权要求甲方及时整改或采取补救措施。

在旅游过程中，乙方如遇到紧急情况或需要帮助，有权向甲方寻求协助。

6.游客的义务

乙方应按照合同约定支付旅游费用。

乙方应按照甲方的要求提供相关证件和资料，如身份证、护照等，以便甲方办理相关手续。

乙方应遵守旅游行程的安排，按时集合、出发，不得擅自离队或脱团。如因乙方原因导致行程延误或其他损失，乙方应承担相应的责任。

乙方应遵守国家法律法规和当地的风俗习惯，尊重旅游目的地的文化和宗教信仰，不得从事违法、违规或不道德的行为。

乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随意破坏或涂鸦。

四、旅行社的权利和义务

7.旅行社的权利

甲方有权根据旅游行程的需要，对乙方的行为进行管理和约束。如乙方违反本协议的规定或影响旅游团队的正常秩序，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、劝离团队等。

甲方有权根据实际情况调整旅游行程，但应提前通知乙方并说明原因。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致行程变更，甲方有权根据实际情况进行调整，乙方应予以配合。

甲方有权要求乙方遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，如乙方违反相关规定，甲方有权要求乙方承担相应的责任。

8.旅行社的义务

甲方应按照合同约定为乙方提供优质的旅游服务，保证旅游行程的安全、顺利进行。

甲方应向乙方提供真实、准确的旅游信息，包括行程安排、景点介绍、交通方式、住宿标准、餐饮安排等内容。不得有虚假宣传或误导消费者的行为。

甲方应安排具备相应资质的导游和工作人员，为乙方提供专业、周到的服务。导游和工作人员应遵守职业道德，不得强迫乙方购物或参加自费项目。

甲方应采取必要的安全措施，保障乙方的人身安全和财产安全。如发生安全，甲方应及时采取救援措施，并按照相关规定及时报告有关部门。

甲方应妥善处理乙方在旅游过程中提出的投诉和建议，及时给予答复和解决。

五、旅游费用

9.费用构成

旅游费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。具体费用构成应在旅游合同中明确列出。

甲方应根据旅游行程的实际情况，合理确定旅游费用，并在旅游合同中明确告知乙方。旅游费用应透明、合理，不得有任何隐性收费。

10.费用支付方式

乙方应按照旅游合同的约