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餐饮外卖平台配送责任协议

合同编号：__________

甲方（餐饮外卖平台）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（配送服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲乙双方在餐饮外卖平台配送服务方面的合作关系，保证配送服务的高效、安全和质量。

2.协议目的

通过明确双方的权利和义务，提高配送服务水平，满足消费者的需求，共同促进餐饮外卖业务的发展。

3.适用范围

本协议适用于甲方平台上的餐饮外卖订单配送服务，包括但不限于食品、饮料等商品的配送。

二、定义与解释

1.相关定义

（1）“配送服务”指乙方按照甲方的要求，将餐饮外卖订单中的商品从商家处取货并送达消费者指定地点的服务。

（2）“配送人员”指乙方雇佣或合作的，负责执行配送任务的人员。

（3）“配送设备”指乙方用于配送服务的交通工具、保温设备等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词汇应包括复数形式，反之亦然。

三、配送服务要求

1.配送人员要求

（1）乙方应保证配送人员具备良好的道德品质和职业素养，无违法犯罪记录。

（2）配送人员应熟悉当地交通路线，具备一定的沟通能力和服务意识。

（3）配送人员应统一着装，佩戴工作标识，保持个人卫生和形象整洁。

2.配送设备要求

（1）乙方应配备符合国家安全标准的配送设备，如交通工具应具备合法的行驶证和保险。

（2）配送设备应定期进行维护和保养，保证其功能良好、安全可靠。

（3）配送设备应配备必要的保温、冷藏设备，以保证食品的质量和安全。

3.配送时间要求

（1）乙方应按照甲方规定的时间要求，及时接收和处理配送任务。

（2）乙方应在承诺的时间内将商品送达消费者指定地点，如遇特殊情况应及时与消费者沟通并说明原因。

（3）乙方应严格遵守交通规则，合理安排配送路线，保证配送时间的准确性和可靠性。

四、订单处理与配送流程

1.订单接收与确认

（1）甲方将餐饮外卖订单信息发送给乙方，乙方应及时接收并确认订单。

（2）乙方在确认订单后，应及时与商家联系，核实订单内容和商品准备情况。

2.配送任务分配

（1）乙方应根据订单的要求和配送人员的实际情况，合理分配配送任务。

（2）配送任务分配应遵循公平、公正、高效的原则，保证每个配送人员的工作量合理均衡。

3.配送过程管理

（1）配送人员在取货时，应认真核对商品的名称、数量、规格等信息，保证与订单一致。

（2）配送人员在配送过程中，应妥善保管商品，避免损坏、丢失或污染。

（3）配送人员应按照甲方规定的配送流程和标准操作，保证配送服务的质量和安全。

4.订单完成与确认

（1）配送人员将商品送达消费者指定地点后，应请消费者当面验收商品，并确认订单完成。

（2）如消费者对商品有异议，配送人员应及时与商家和甲方沟通，协调解决问题。

五、配送费用与结算

1.配送费用标准

（1）配送费用根据订单的距离、重量、配送时间等因素确定，具体标准由甲方制定并在平台上公布。

（2）甲方有权根据市场情况和业务需求，对配送费用标准进行调整，但应提前通知乙方。

2.结算方式与周期

（1）结算方式为__________（例如：银行转账、第三方支付等），乙方应提供准确的收款账户信息。

（2）结算周期为__________（例如：每周、每月等），甲方应在结算周期结束后的__________个工作日内，将配送费用结算给乙方。

3.费用调整机制

（1）如因特殊情况需要调整配送费用，甲方应提前__________个工作日通知乙方，并说明调整原因和幅度。

（2）乙方如对费用调整有异议，应在收到通知后的__________个工作日内提出书面异议，双方应进行协商解决。如协商不成，可按照本协议的争议解决方式处理。

六、食品安全与质量保证

1.食品包装与保存要求

（1）商家应使用符合食品安全标准的包装材料对食品进行包装，保证食品在配送过程中的卫生和安全。

（2）包装应密封完好，防止食品受到污染和损坏。对于需要保温或冷藏的食品，应使用相应的保温或冷藏设备进行包装。

2.配送过程中的食品安全措施

（1）配送人员应保持配送设备的清洁和卫生，定期进行消毒处理。

（2）配送人员在配送过程中应注意食品的保存条件，避免食品受到高温、潮湿等不利因素的影响。对于需要保温或冷藏的食品，应保证保温或冷藏设备正常运行。

（3）配送人