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汽车销售行业车辆质量问题赔偿协议

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（购买方）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、引言

1.协议背景

鉴于乙方从甲方购买的车辆出现质量问题，为妥善解决双方之间的纠纷，维护双方的合法权益，根据相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下赔偿协议。

2.协议目的

本协议的目的在于明确甲方对乙方因车辆质量问题所遭受的损失进行赔偿的责任和方式，以及双方在解决纠纷过程中的权利和义务。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“车辆质量问题”指车辆在交付给乙方后，发觉存在不符合国家相关标准、行业规范或双方约定的质量缺陷。

（2）“维修服务”指甲方对车辆质量问题进行的修理和维护工作。

（3）“更换车辆”指甲方为乙方提供一辆全新的、符合双方约定质量标准的车辆，以替换存在质量问题的车辆。

（4）“退款”指甲方将乙方购买车辆的款项全额或部分退还给乙方。

（5）“其他补偿方式”指除维修服务、更换车辆、退款之外，甲方对乙方进行的其他形式的补偿，如赠送保养服务、提供代步车辆等。

2.解释规则

本协议中的条款应按照通常的理解进行解释。如对某一条款的含义存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，应按照相关法律法规的规定进行解释。

三、车辆信息

1.车辆基本信息

车辆品牌：__________

车辆型号：__________

车辆车架号码：__________

车辆发动机号码：__________

购车日期：__________

2.车辆质量问题描述

乙方所购车辆存在以下质量问题：

（1）__________

（2）__________

（3）__________

四、赔偿责任

1.销售方的赔偿责任

甲方作为车辆的销售方，对车辆质量问题承担以下赔偿责任：

（1）对于车辆质量问题，甲方应负责免费提供维修服务，保证车辆恢复正常使用功能。维修所使用的零部件应符合国家相关标准和厂家规定。

（2）如车辆质量问题严重，无法通过维修解决，甲方应为乙方更换一辆同型号、同配置的全新车辆。

（3）若乙方要求退款，甲方应在扣除合理的使用费用后，将购车款全额退还给乙方。

2.购买方的权利

乙方作为车辆的购买方，享有以下权利：

（1）有权要求甲方按照本协议的约定对车辆质量问题进行赔偿。

（2）有权对甲方的维修服务、更换车辆等工作进行监督，如发觉问题，有权要求甲方及时整改。

（3）在甲方未按照本协议的约定履行赔偿责任时，有权采取法律手段维护自己的合法权益。

五、赔偿方式

1.维修服务

（1）甲方应在接到乙方通知后的______个工作日内，安排车辆维修事宜。维修时间原则上不超过______个工作日，如因特殊情况需要延长维修时间，甲方应提前通知乙方，并说明原因。

（2）维修期间，甲方应为乙方提供代步车辆或交通费用补偿，具体方式由双方协商确定。

2.更换车辆

（1）如甲方决定为乙方更换车辆，应在______个工作日内为乙方调配同型号、同配置的全新车辆，并办理相关手续。

（2）更换车辆的过程中，甲方应承担车辆的运输费用和相关税费。

3.退款

（1）若乙方要求退款，甲方应在收到乙方书面申请后的______个工作日内，进行审核。审核通过后，甲方应在______个工作日内将购车款退还给乙方。

（2）退款金额为乙方购车款扣除合理的使用费用后的余额。使用费用的计算方式为：购车款×车辆使用天数×日使用费率。日使用费率按照国家相关规定执行。

4.其他补偿方式

（1）除上述赔偿方式外，甲方还应根据乙方的实际情况，为乙方提供其他合理的补偿方式，如赠送保养服务、延长车辆质保期等。

（2）补偿方式的具体内容和实施时间由双方协商确定。

六、赔偿范围

1.车辆维修费用

甲方应承担因车辆质量问题而产生的维修费用，包括零部件更换费用、工时费用等。维修费用的具体金额以维修单位出具的发票为准。

2.车辆贬值损失

因车辆质量问题导致车辆价值降低的，甲方应按照车辆市场评估价值的一定比例向乙方赔偿车辆贬值损失。车辆贬值损失的计算方式为：车辆市场评估价值×贬值率。贬值率根据车辆的实际情况和市场行情确定，由双方协商或委托专业评估机构进行评估。

3.交通费用补偿

因车辆质量问题导致乙方无法正常使用车辆而产生的交通费用，甲方应予以补偿。交通费用包括乙方乘坐公共交通工具的费用、租车费用等。乙方应提供相关费用凭证，甲方按照凭证金额进行补偿。

4.其他相关费用

因车辆质量问题而给乙方造成的其他相关费用，如车辆检测费用、鉴定费用等，甲方也应予以承担。

七、质量保证与售后服务

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