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2025年班车服务质量控制合同

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）系____________________，乙方（以下简称“乙方”）系____________________。鉴于甲方为满足员工通勤需求，提高员工福利水平，乙方具备提供班车服务的能力，双方经友好协商，就班车服务质量控制事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确双方在班车服务质量控制方面的权利、义务和责任，确保班车服务质量的稳定和提升，满足甲方员工通勤需求。

二、签订背景

甲方为满足员工通勤需求，提高员工福利水平，决定引入乙方提供的班车服务。乙方具备提供班车服务的能力，双方经充分沟通，决定签订本合同，以规范班车服务质量控制。

三、合同内容

（一）乙方应按照甲方要求，提供符合国家相关法规和标准的班车服务。

（二）乙方应确保班车设施齐全，车辆状况良好，驾驶员具备相应资质。

（三）乙方应制定详细的班车运行计划，确保班车准点、安全、舒适地接送员工。

（四）乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对班车服务质量进行评估和改进。

（五）双方应就班车服务质量控制事宜保持良好沟通，及时解决相关问题。

四、违约责任

如乙方违反本合同约定，造成甲方利益受损，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、承担违约金等。

五、争议解决

双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他

（一）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

（二）本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应提供定点班车服务，包括但不限于接送甲方员工上下班，以及其他双方约定的服务内容。

1.2班车服务路线应覆盖甲方指定的所有接送点，并确保在规定时间内完成接送任务。

二、车辆与设施

2.1乙方提供的班车应满足以下条件：

（1）车辆应为合法注册，且符合国家关于车辆安全标准的要求；

（2）车辆应保持良好的车况，定期进行维护和保养；

（3）车辆内应配备必要的应急设备，如灭火器、急救箱等。

2.2乙方应保证班车设施齐全，包括但不限于舒适的座椅、空调、安全带等。

三、服务质量标准

3.1班车运行应保证准点率不低于95%，如因不可抗力因素导致未能准点，乙方应向甲方说明情况。

3.2班车驾驶员应具备良好的职业道德和服务态度，确保乘客安全。

3.3乙方应建立乘客投诉处理机制，及时响应和处理乘客的合理投诉。

四、价格支付

4.1班车服务费用由双方协商确定，并在合同中明确具体金额及支付方式。

4.2甲方应按照约定的支付方式进行付款，乙方应提供相应的服务。

4.3如遇国家政策调整或市场变化，双方可协商调整价格。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容以及业务往来中涉及的商业秘密、技术秘密等负有保密义务。

5.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或相关秘密。

六、违约责任

6.1如乙方未能按照合同约定提供服务，导致甲方利益受损，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。

6.2如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金。

6.3如因任何一方违约导致合同解除，违约方应承担相应的法律责任。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、合同生效与终止

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

8.2合同期满后，如双方无异议，可协商续签；如一方提出终止，应提前______日书面通知对方。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供班车服务，确保服务质量和运行时间；

（2）甲方有权对乙方提供的班车服务进行监督和检查，并提出合理改进建议；

（3）甲方有权要求乙方在发生服务质量问题时，及时采取措施予以解决；

（4）甲方有权在合同期限内终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

1.2义务：

（1）甲方应按照合同约定支付班车服务费用，确保支付及时；

（2）甲方应配合乙方进行班车服务质量的调查和评估；

（3）甲方应提供准确的班车接送点信息，并确保信息的准确性；

（4）甲方应遵守乙方制定的班车乘坐规则，并教育员工遵守相关规定。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付班车服务费用；

（2）乙方有权在合同期限内终止合同，并要求甲方承担相应的违约