《企业基本业务》课件.pptVIP

企业基本业务本课程旨在为学员提供企业基本业务的概述，涵盖从企业概念到经营管理各个方面的知识，帮助学员了解企业的基本运作机制。

企业的概念与分类企业概念企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素，从事商品生产或经营活动的经济组织。企业分类根据行业、规模、所有制性质等不同，企业可以分为多种类型，例如制造企业、服务企业、国有企业、私营企业等。

企业的基本特征1独立性企业拥有独立的法人资格，具有独立的财产、权利和义务。2盈利性企业以盈利为目的，通过经营活动获取利润，实现自身的持续发展。3风险性企业经营活动存在着各种风险，例如市场风险、技术风险、管理风险等。4社会性企业是社会经济的重要组成部分，承担着社会责任，需要与社会环境和谐发展。

企业的目标与功能1生存企业最基本的目标是生存，确保自身经营活动能够持续进行。2发展企业要不断发展壮大，提高市场竞争力，实现持续盈利。3效益企业要追求经济效益和社会效益的双丰收，实现可持续发展。

企业的经营环境宏观环境包括政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境等，会对企业经营活动产生重大影响。行业环境包括竞争对手、供应商、客户、替代品、新进入者等，会影响企业的市场地位和竞争优势。微观环境包括企业内部的资源、人员、管理等，会影响企业的效率和效益。

企业的资源要素人力资源企业最重要的资源之一，包括员工的素质、能力、经验等。资金资源企业开展经营活动必不可少的资金，包括资本、债务、利润等。物质资源企业生产经营所需的物质条件，包括土地、厂房、设备、原材料等。信息资源企业经营管理所需的各种信息，包括市场信息、技术信息、竞争信息等。

企业的业务流程1采购企业根据生产经营需要，从外部供应商获取原材料、设备等。2生产企业利用采购的原材料、设备，进行产品的生产制造。3销售企业将生产的产品销售给客户，获取收入。4财务企业对资金的收支进行管理，确保资金的安全和有效使用。5人力资源企业对员工进行招聘、培训、考核、薪酬管理等。

企业的采购管理需求计划企业根据生产计划，制定采购需求计划。供应商选择企业选择信誉良好、价格合理、质量稳定的供应商。采购合同企业与供应商签订采购合同，明确采购内容、价格、交货时间等。货物验收企业对采购的货物进行验收，确保货物数量、质量符合要求。付款结算企业根据合同约定，向供应商支付货款。

企业的生产管理生产计划企业根据市场需求和生产能力，制定生产计划。生产过程控制企业对生产过程进行监控，确保生产效率和产品质量。生产成本控制企业控制生产成本，提高产品竞争力。

企业的销售管理市场调研企业对市场进行调研，了解市场需求和竞争情况。产品推广企业通过各种方式推广产品，吸引客户。客户服务企业为客户提供优质的服务，提高客户满意度。销售渠道管理企业选择合适的销售渠道，将产品销售给客户。

企业的财务管理1资金筹集企业通过各种方式筹集资金，为经营活动提供资金保障。2资金运用企业将资金用于生产经营，实现盈利目标。3资金管理企业对资金进行有效的管理，确保资金安全和效益最大化。4财务分析企业对财务状况进行分析，了解企业的经营状况和财务风险。

企业的人力资源管理1招聘企业根据自身需求，招聘合适的员工。2培训企业对员工进行岗前培训和在职培训，提升员工素质和能力。3绩效考核企业对员工工作业绩进行考核，评价员工的贡献和价值。4薪酬管理企业根据员工的贡献和价值，制定合理的薪酬制度。

企业的质量管理100%质量目标企业要追求产品和服务的100%质量合格率，满足客户需求。0质量缺陷企业要努力将产品和服务中的质量缺陷降至零，避免客户投诉。1客户满意度企业要将客户满意度作为质量管理的核心目标。

企业的信息管理

企业的风险管理风险识别企业要识别和分析可能出现的各种风险，包括市场风险、技术风险、管理风险等。风险评估企业要评估各种风险的可能性和影响程度，制定相应的风险应对措施。风险控制企业要采取措施，控制风险的发生和影响程度，将风险降至最低。风险监测企业要持续监测风险的变化情况，及时调整风险应对措施。

企业的社会责任环境责任企业要保护环境，减少污染排放，实现可持续发展。社会责任企业要承担社会责任，参与社会公益事业，回馈社会。道德责任企业要遵循道德准则，诚实守信，公平竞争，维护社会公正。

企业的可持续发展环境保护企业要减少污染排放，节约资源，推动可持续发展。绿色生产企业要采用环保材料和生产工艺，生产绿色产品，减少对环境的影响。社会责任企业要积极参与社会公益事业，回馈社会，推动社会进步。

企业的发展战略1战略目标企业发展战略要明确企业的长期目标，例如市场份额、盈利水平、品牌影响力等。2战略方向企业发展战略要确定企业的战略方向，例如市场拓展、技术创新、产品升级等。3战略措施企业发展战略要制定具体的战略措施，例如市场营销策略、技术研发策略、人才培养策略等。

企业的创新管理