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电商平台物流配送服务优化合作协议

合同编号：__________

甲方（物流服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（电商平台）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中的“物流服务”指甲方为乙方提供的商品配送、仓储管理、订单处理及相关增值服务。

1.1.2“电商平台”指乙方运营的在线购物平台，提供商品展示、交易、支付等服务。

1.2合作目的

1.2.1甲乙双方本着共同发展、优势互补的原则，就物流配送服务优化事宜达成合作协议。

1.2.2乙方希望通过甲方的物流服务，提高配送效率、降低物流成本，提升用户体验。

第二章合作内容

2.1物流服务范围

2.1.1甲方负责为乙方提供全国范围内的商品配送服务，包括但不限于快递、货运、仓储等。

2.1.2甲方应保证配送服务符合国家相关法律法规及行业标准，保证服务质量。

2.2服务优化

2.2.1甲方应不断优化物流配送服务，提高配送速度、降低配送成本。

2.2.2乙方应提供必要的商品信息、订单数据等，以便甲方进行物流服务优化。

第三章权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方有权根据乙方的订单需求，合理调配物流资源，保证配送服务质量。

3.1.2甲方应保证物流服务过程中的信息安全，不得泄露乙方及用户的相关信息。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定的服务标准提供物流服务。

3.2.2乙方应按照约定的付款方式及时支付物流服务费用。

第四章价格与支付

4.1价格

4.1.1乙方应根据甲方的物流服务范围、服务质量、配送距离等因素，与甲方协商确定物流服务价格。

4.1.2物流服务价格应根据市场行情及双方实际运营情况适时调整。

4.2支付

4.2.1乙方应按照约定的付款方式，及时支付物流服务费用。

4.2.2甲方应在收到乙方支付的物流服务费用后，开具正规发票。

第五章保密与违约责任

5.1保密

5.1.1甲乙双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。

5.2违约责任

5.2.1若甲方未能按照约定提供物流服务，导致乙方损失，甲方应承担相应的违约责任。

5.2.2若乙方未能按照约定支付物流服务费用，甲方有权暂停物流服务，并要求乙方承担相应的违约责任。

甲方（物流服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（电商平台）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第六章物流服务标准

6.1服务质量标准

6.1.1甲方应保证配送准时率达到98%以上，对于因甲方原因导致的配送延误，应按照延误时间向乙方支付违约金。

6.1.2甲方应对配送过程中出现的商品损坏、丢失等问题，及时进行赔偿。

6.2配送时效

6.2.1甲方应在接到乙方订单后，2小时内完成订单处理，并开始配送。

6.2.2甲方应保证一线城市配送时效不超过24小时，二线城市不超过48小时，三线及以下城市不超过72小时。

第七章仓储服务

7.1仓储管理

7.1.1甲方应为乙方提供专业的仓储服务，保证商品的安全、完整、有序存储。

7.1.2甲方应定期对仓库进行安全检查，保证仓储设施符合安全标准。

7.2仓储费用

7.2.1仓储费用应根据乙方使用的仓储空间、存储时间等因素计算。

7.2.2乙方应在合同约定的时间内支付仓储费用，逾期未付的，甲方有权收取滞纳金。

第八章订单处理

8.1订单接收与处理

8.1.1甲方应在接到乙方订单后，及时进行订单审核、配货、打包等处理工作。

8.1.2甲方应建立订单跟踪系统，保证乙方和用户能够实时查询订单状态。

8.2订单变更与取消

8.2.1若乙方需要变更或取消订单，应在订单配送前及时通知甲方。

8.2.2甲方应在接到乙方订单变更或取消通知后，立即采取措施执行。

第九章质量监控与改进

9.1质量监控

9.1.1甲方应建立物流服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估。

9.1.2甲方应收集乙方及用户对物流服务的反馈，作为服务质量改进的依据。

9.2质量改进

9.2.1甲方应根据质量监控结果，采取有效措施进行服务质量改进。

9.2.2甲方应定期向乙方报告服务质量改进情况，并与乙方共同探讨改