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铁路客运合同

合同编号：__________

甲方（承运人）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（旅客）：________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章定义及术语

1.1“承运人”指甲方，即铁路客运公司，负责提供铁路客运服务。

1.2“旅客”指甲方提供铁路客运服务时，购买车票并乘坐铁路交通工具的个人。

1.3“车票”指甲方向旅客出售的，作为旅客乘坐铁路交通工具的凭证。

1.4“行李”指旅客随身携带的物品，包括托运行李和随身行李。

第二章合同标的

2.1承运人应按照本合同约定，向旅客提供安全、准时、舒适的铁路客运服务。

2.2旅客应按照本合同约定，支付车票费用，并遵守承运人的相关规定。

第三章车票购买及变更

3.1旅客应通过正规渠道购买车票，包括车站售票窗口、互联网售票平台等。

3.2车票一经售出，不得退换。旅客如需退换票，应按照承运人规定的程序办理，并支付相应的手续费。

3.3旅客在购票时应提供真实、准确的个人信息，以便承运人进行旅客服务和管理。

第四章旅客权益

4.1承运人应保障旅客的合法权益，提供优质的客运服务。

4.2旅客有权按照车票指定的座位、车厢和列车等级乘坐铁路交通工具。

4.3承运人应对旅客的行李进行妥善保管，保证行李安全、完整无损。

4.4旅客在乘坐过程中，有权享有舒适的乘车环境，包括干净的卫生条件、充足的空间等。

第五章旅客义务

5.1旅客应遵守国家的法律法规，不得在列车上从事违法活动。

5.2旅客应遵守承运人的相关规定，包括但不限于乘车时间、行李规定等。

5.3旅客在乘坐过程中，应爱护列车设施，不得故意损坏或滥用。

5.4旅客应按照车票指定的座位、车厢和列车等级乘坐，不得擅自更换座位或车厢。

甲方（承运人）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（旅客）：________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第六章承运人责任

6.1承运人应保证铁路交通工具的安全运行，对旅客的人身安全和行李安全负责。

6.2承运人应对铁路交通工具进行定期检查和维护，保证其技术状态良好。

6.3承运人在列车晚点或取消时，应及时通知旅客，并按照规定提供相应的补偿措施。

6.4承运人应对旅客的投诉和建议给予重视，并及时处理。

第七章旅客责任

7.1旅客应按照车票指定的日期、车次和座位乘坐铁路交通工具。

7.2旅客应保证自身身体健康，患有传染病或其他可能影响他人健康的旅客应避免乘坐铁路交通工具。

7.3旅客不得在列车上吸烟、饮酒，不得使用电子设备干扰他人。

7.4旅客应按照规定携带行李，不得携带危险品、易腐物品等禁止或限制携带的物品。

第八章费用及支付

8.1旅客应按照承运人公布的价格支付车票费用。

8.2旅客在购票时，可通过现金、银行卡、电子支付等多种方式支付车票费用。

8.3旅客在乘坐过程中产生的额外费用，如餐饮费、行李超重费等，应按照承运人的规定支付。

8.4承运人在提供服务过程中，不得擅自提高费用标准。

第九章违约责任

9.1若承运人未能按照合同约定提供服务，导致旅客遭受损失，承运人应承担相应的违约责任。

9.2若旅客违反本合同规定，导致承运人或第三方遭受损失，旅客应承担相应的违约责任。

9.3承运人和旅客因违约产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交承运人所在地人民法院诉讼解决。

第十章其他条款

10.1本合同自旅客购票时生效，至旅客完成乘坐铁路交通工具时终止。

10.2本合同未尽事宜，可由承运人和旅客另行协商补充。

10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.4本合同签订后，甲乙双方应遵守合同约定，不得擅自变更或解除合同。如需变更或解除合同，应提前通知对方，并达成书面协议。

甲方（承运人）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（旅客）：________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第十一章保险与赔偿

11.1承运人应为旅客提供旅行意外伤害保险，保险费用包含在车票价格中。

11.2若旅客在乘坐过程