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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智能家居配件更换与客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同范围

1.3合同期限

2.双方基本信息

2.1甲方基本信息

2.2乙方基本信息

3.配件更换服务内容

3.1配件更换范围

3.2配件更换流程

3.3配件更换时间

3.4配件更换质量标准

4.客户满意度调查

4.1调查目的

4.2调查方法

4.3调查内容

4.4调查时间

5.配件更换费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.客户满意度调查费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.配件更换与满意度调查责任

7.1甲方责任

7.2乙方责任

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效时间

12.3生效范围

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

13.3变更内容

14.合同终止

14.1终止条件

14.2终止程序

14.3终止后果

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间在2024年度智能家居配件更换及客户满意度调查方面的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行，提高客户满意度。

1.2合同范围

本合同涉及甲方提供的智能家居系统配件更换服务及乙方组织的客户满意度调查活动。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

第二条双方基本信息

2.1甲方基本信息

甲方名称：________________

法定代表人：________________

注册地址：________________

联系电话：________________

2.2乙方基本信息

乙方名称：________________

法定代表人：________________

注册地址：________________

联系电话：________________

第三条配件更换服务内容

3.1配件更换范围

甲方负责为乙方提供的智能家居系统中的损坏或不符合使用要求的配件进行更换。

3.2配件更换流程

3.2.1乙方发现配件损坏或不符合使用要求，应及时通知甲方。

3.2.2甲方在接到通知后，应在3个工作日内安排人员上门检查。

3.2.3检查确认后，甲方应在5个工作日内完成配件更换。

3.3配件更换时间

甲方应在接到乙方通知后的5个工作日内完成配件更换。

3.4配件更换质量标准

更换后的配件应满足原配件的性能、质量要求，并符合国家相关标准。

第四条客户满意度调查

4.1调查目的

通过客户满意度调查，了解客户对智能家居系统的使用体验，为甲方改进产品和服务提供依据。

4.2调查方法

乙方采用线上问卷、电话访谈等形式进行客户满意度调查。

4.3调查内容

调查内容包括客户对智能家居系统功能、操作便捷性、售后服务等方面的满意度。

4.4调查时间

调查时间定于2024年12月1日至2024年12月31日。

第五条配件更换费用

5.1费用构成

配件更换费用包括配件成本、人工成本、运输成本等。

5.2费用支付方式

甲方应在配件更换完成后，按照乙方提供的发票进行支付。

5.3费用支付时间

甲方应在收到发票后的15个工作日内支付配件更换费用。

第六条客户满意度调查费用

6.1费用构成

客户满意度调查费用包括问卷设计、数据收集、分析报告制作等费用。

6.2费用支付方式

乙方应在调查结束后，按照甲方提供的发票进行支付。

6.3费用支付时间

甲方应在收到发票后的15个工作日内支付客户满意度调查费用。

第七条配件更换与满意度调查责任

7.1甲方责任

7.1.1甲方应按照合同约定，及时为乙方提供合格的配件，并确保配件更换质量。

7.1.2

甲方应配合乙方进行客户满意度调查，提供必要的数据和资料。

7.2乙方责任

7.2.1乙方应按照合同约定，负责组织客户满意度调查，确保调查的真实性和有效性。

7.2.2乙方应及时向甲方提供调查报告，并对调查结果进行分析。

第八条保密条款

8.1保密内容

双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密