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第2章
全球电子政务发展趋势
29
2.1
引言
29
2.1.1EGDI方法：持续改进
29
2.2
2024年电子政务排名
29
2.3
电子政务发展概览
30
2.3.1EGDI总体结果
30
2.3.2按EGDI水平划分的国家分组及分组间的变动
32
2.3.3电子政务发展领先的国家
34
2.4
国民收入与电子政务发展
35
2.5
在线服务指数（OSI）
37
2.5.1按OSI和EGDI水平划分的国家组别
38
2.5.2在线服务指数的子指数
44
2.5.3在线服务指数的制度框架子指数
45
2.5.4在线服务指数的内容提供子指数
46
2.5.5在线服务指数的电子参与子指数
47
2.5.6在线服务指数的服务提供子指数：在线服务提供的进展
52
第1章
建立促进可持续发展的数字政府模式框架
1
1.1
引言
1
1.2
通过《联合国电子政务调查报告》审视二十年的数字发展历程
1
1.2.1《电子政务调查报告》简史
2
1.2.2电子政务发展指数：原则和构成
3
1.2.3数字政府在加速《2030年可持续发展议程》实施方面的作用证据
7
1.3
建立数字政府模式框架
9
1.3.1可持续发展与数字发展的原则
10
1.3.2利益相关方
15
1.3.3数字政府的业务驱动因素
17
1.3.4数字政策、战略和优先事项
21
1.3.5衡量和评估数字政府
22
1.4
数字政府模式框架的顶点：实现可持续发展目标和国家发展目标
22
1.5
关键建议
23
前言
v
致谢
vi
缩略语
viii
关于此项调查报告
xix
执行摘要
xxi
目录
目录
2.5.7面向弱势群体的定向服务56
xi
第3章
区域电子政务发展与各分组国家的表现
79
3.1
引言
79
3.2
区域层面的主要趋势
79
3.3
跨越数字鸿沟：进展、挑战与差异
80
3.4
非洲：国家分组分析
83
3.4.1区域发展与合作
84
3.4.2加速非洲数字发展的主要建议
87
3.5
美洲：国家分组分析
89
3.5.1区域发展与合作
90
3.5.2加速美洲数字发展的主要建议
95
3.6
亚洲：国家分组分析
96
3.6.1数字发展与合作
97
3.6.2加速亚洲数字发展的主要建议
100
3.7
欧洲：国家分组分析
103
3.7.1区域发展与合作
104
3.7.2加速欧洲数字发展的主要建议
108
3.8
大洋洲：国家分组分析
110
3.8.1区域发展与合作
111
3.8.2加速大洋洲数字发展的主要建议
113
第4章
地方电子政务的发展
117
4.1
引言
117
4.1.1可持续城市
117
4.1.2城市门户网站评估
118
4.2
地方在线服务现状
119
4.2.1研究方法
119
4.2.2地方电子政务现状
119
4.3
可持续发展的智慧城市
130
4.4
地方政府问卷
132
4.5
各国对LOSI方法的应用
134
4.6
主要发现与建议
134
2.5.8特定部门的在线信息和服务：通过移动技术分享信息
57
2.5.9技术子指数
58
2.6特殊情况国家（LDCs、LLDCs和SIDS）
61
2.6.1LDCs、LLDCs和SIDS电子政务发展：趋势与见解
61
2.6.2在线服务指数及其子指数：特殊情况国家的进展
64
2.6.3特殊情况国家中的数字化领先者
70
最不发达国家
70
内陆发展中国家
70
小岛屿发展中国家
71
2.7主要发现与政策建议总结
72
2024联合国电子政务调查报告
xii
专栏
专栏1.1美国的FirstG门户网站：数字政府早期成效的例证
3
专栏1.2《信息社会世界峰会日内瓦行动计划》中行动计划C7电子政务部分的后续工作和落实情况，
以及EGDI指标在
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