智慧家庭生活服务协议.docVIP

智慧家庭生活服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

乙方（服务接受方）：

名称：__________________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

第一章定义及术语

1.1“本协议”是指本智慧家庭生活服务协议，包括其附件和补充协议。

1.2“甲方”是指提供智慧家庭生活服务的公司，即____________________。

1.3“乙方”是指接受智慧家庭生活服务的个人或单位，即____________________。

1.4“服务”是指甲方根据本协议约定，向乙方提供的智慧家庭生活服务。

第二章服务内容

2.1甲方应向乙方提供以下智慧家庭生活服务：

2.1.1智能家居设备安装与维护；

2.1.2智能家居设备使用培训；

2.1.3智能家居系统升级与更新；

2.1.4智能家居设备故障排查与维修；

2.1.5智能家居生活咨询与建议。

第三章服务期限

3.1本协议的服务期限自双方签署之日起算，有效期为____年。

3.2服务期限内，除非双方达成一致解除协议，否则本协议继续有效。

第四章服务费用

4.1乙方应按照本协议约定的费用标准向甲方支付服务费用。

4.2服务费用包括以下两部分：

4.2.1设备安装费用：人民币_____元；

4.2.2设备维护费用：人民币_____元/年。

4.3乙方支付服务费用的方式为______（现金、转账、等）。

第五章权利与义务

5.1甲方权利：

5.1.1按照本协议约定收取服务费用；

5.1.2对乙方提供的个人信息进行保密；

5.1.3对乙方提供的智能家居设备进行维修、维护和升级；

5.1.4对乙方提出的合理建议和意见进行采纳和改进。

5.2甲方义务：

5.2.1按照本协议约定提供智慧家庭生活服务；

5.2.2保证提供的智能家居设备质量合格、安全可靠；

5.2.3及时解决乙方在使用智能家居设备过程中遇到的问题；

5.2.4对乙方进行智能家居设备使用培训。

5.3乙方权利：

5.3.1按照本协议约定享受智慧家庭生活服务；

5.3.2对甲方的服务提出合理建议和意见；

5.3.3对甲方的服务不满意时，有权要求退款或解除协议。

5.4乙方义务：

5.4.1按照本协议约定支付服务费用；

5.4.2配合甲方完成智能家居设备的安装、维护和升级；

5.4.3遵守智能家居设备的使用规定，保证设备正常运行。

第六章服务标准与质量控制

6.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：

6.1.1符合国家相关法律法规和行业标准；

6.1.2按照乙方需求提供个性化服务方案；

6.1.3服务的及时性和有效性；

6.1.4服务过程中对乙方财产和隐私的保护。

6.2甲方应建立服务质量控制体系，包括但不限于：

6.2.1定期对服务人员进行专业技能培训；

6.2.2对服务流程进行监督和检查；

6.2.3设立客户投诉处理机制；

6.2.4定期收集和分析客户满意度。

第七章信息安全与保密

7.1甲方应对乙方提供的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方。

7.2甲方应采取以下措施保障信息安全：

7.2.1使用加密技术保护数据传输；

7.2.2建立信息安全管理机制，防止数据丢失或被非法访问；

7.2.3对甲方人员进行信息安全意识培训；

7.2.4定期进行信息安全检查。

7.3乙方同意甲方为提供服务所必须收集和使用其个人信息。

第八章违约责任

8.1若甲方未能按照本协议提供约定的服务，乙方有权要求甲方在合理期限内补救，并有权要求赔偿因此造成的损失。

8.2若甲方违反本协议的保密义务，造成乙方信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。

8.3若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期费用。

8.4任何一方违反本协议的条款，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金金额为服务费用的_____%。

第九章争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

第十章其他条款

10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.2本协议的修改和补充，必须采用书面形式，并由双方代表签字盖章确认。

10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份