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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度木方木材售后服务采购合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同编号

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同双方

1.5合同标的物

1.6合同金额

1.7付款方式

1.8付款期限

2.服务内容

2.1售后服务范围

2.2服务项目及标准

2.3服务期限

2.4服务方式

2.5服务人员资质要求

3.服务质量与责任

3.1服务质量标准

3.2服务责任

3.3争议解决

4.保密条款

4.1保密内容

4.2保密期限

4.3违约责任

5.违约责任

5.1违约情形

5.2违约责任承担

5.3违约金计算

6.合同解除

6.1合同解除条件

6.2解除程序

6.3解除后果

7.合同变更

7.1变更条件

7.2变更程序

7.3变更内容

8.合同终止

8.1终止条件

8.2终止程序

8.3终止后果

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.法律适用

10.1适用法律

10.2法院管辖

11.其他约定

11.1通知方式

11.2通知送达

11.3不可抗力

11.4合同附件

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3生效程序

13.合同备案

13.1备案机构

13.2备案程序

13.3备案要求

14.合同解除与终止

14.1合同解除条件

14.2合同终止条件

14.3合同解除与终止程序

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同编号：DYYH2024001

1.2合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同有效期：自合同签订之日起至2024年12月31日

1.4合同双方：

甲方：X木方木材有限公司

乙方：X售后服务供应商

1.5合同标的物：乙方为甲方提供2024年度的木方木材售后服务

1.6合同金额：人民币壹佰万元整（￥100,000.00）

1.7付款方式：甲方按季度支付，每季度支付合同金额的25%

1.8付款期限：每个季度第一个月的五个工作日内支付上一季度款项

第二条服务内容

2.1售后服务范围：

2.1.1提供产品使用过程中的技术咨询服务

2.1.2解决产品在使用过程中出现的质量问题

2.1.3定期对甲方使用的产品进行检查和维护

2.1.4应对突发性故障的紧急处理

2.2服务项目及标准：

2.2.1技术咨询服务：7x24小时响应，24小时内提供解决方案

2.2.2质量问题处理：接到投诉后48小时内现场确认，72小时内解决

2.2.3定期检查和维护：每季度至少一次，确保产品正常运行

2.2.4突发故障处理：接到通知后2小时内到达现场，4小时内恢复正常

2.3服务期限：自合同生效之日起至2024年12月31日

2.4服务方式：现场服务、电话服务、远程协助

2.5服务人员资质要求：

2.5.1具备相关产品知识和技能

2.5.2持有相关职业资格证书

第三条服务质量与责任

3.1服务质量标准：符合国家相关产品售后服务标准及行业标准

3.2服务责任：

3.2.1乙方应确保提供的服务达到合同约定的质量标准

3.2.2乙方应对因自身原因导致的服务质量问题负责

3.2.3乙方应配合甲方进行质量问题的调查和处理

3.3争议解决：

3.3.1双方应友好协商解决服务过程中出现的争议

3.3.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼

第四条保密条款

4.1保密内容：涉及双方商业秘密、技术秘密及其他需要保密的信息

4.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后3年

4.3违约责任：

4.3.1违约方泄露保密信息的，应承担相应的法律责任

4.3.2违约方泄露保密信息给第三方造成损失的，应承担连带责任

第五条违约责任

5.1违约情形：

5.1.1乙方未按合同约定提供服务的

5.1.2乙方提供的服务未达到合同约定质量标准的

5.1.3乙方泄露保密信息的

5.2违约责任承担：

5.2.1乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

5.2.2甲方有权解除合同并要求乙方承担相应的违约责任

5.3违约金计算：

5.3.1违约金按合同金额的10%计算

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