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航空行业机票预订及改签规定

合同编号：__________

甲方（航空公司）：

公司名称：[航空公司具体名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[航空公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（旅客）：

姓名：[旅客姓名]

身份证号：[身份证号码]

地址：[旅客地址]

联系方式：[联系电话]

一、合同总则

1.合同目的与范围

本合同旨在规范甲乙双方在机票预订、改签、退票等方面的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。

本合同适用于甲方所运营的国内、国际航班的机票预订及相关服务。

2.定义与解释

“机票”指甲方根据乙方的预订要求，为乙方出具的航空运输凭证。

“预订”指乙方通过甲方指定的渠道，向甲方提出购买机票的请求。

“改签”指乙方在原定航班起飞前，对航班日期、航班号、舱位等进行变更的行为。

“退票”指乙方在原定航班起飞前，取消机票预订并申请退款的行为。

二、机票预订

1.预订方式与渠道

乙方可以通过甲方官方网站、客服、授权代理商等渠道进行机票预订。

乙方在预订时应提供准确的个人信息及行程信息，包括姓名、身份证号、出发地、目的地、航班日期等。

2.预订信息的准确性

乙方应保证所提供的预订信息真实、准确、完整。如因乙方提供的信息错误导致无法登机或其他后果，由乙方自行承担责任。

甲方有权对乙方提供的预订信息进行核实，如发觉信息不符，甲方有权拒绝为乙方提供服务。

3.预订确认与通知

甲方在收到乙方的预订请求后，将在合理时间内进行确认，并向乙方发送预订确认信息，包括航班号、起降时间、舱位等。

如乙方在预订后未收到确认信息，应及时与甲方联系核实。

三、机票价格与费用

1.票价构成与计算方式

机票价格由基础票价、燃油附加费、机场建设费等组成，具体价格根据航班航线、舱位等级、出行时间等因素确定。

甲方有权根据市场情况和运营成本调整机票价格，但应提前在官方网站或其他指定渠道进行公告。

2.费用支付方式与时间

乙方可以通过在线支付、银行转账、信用卡支付等方式支付机票费用。

乙方应在预订成功后按照甲方的要求及时支付费用，如未按时支付，甲方有权取消乙方的预订。

3.发票开具与交付

乙方在支付机票费用后，有权向甲方申请开具发票。

甲方将在收到乙方的发票申请后，按照相关规定为乙方开具发票，并通过邮寄或其他方式交付给乙方。

四、航班信息与行程变更

1.航班时刻表与变更通知

甲方将按照航班时刻表安排航班飞行，但因不可抗力等原因导致航班延误或取消的情况除外。

如甲方对航班时刻表进行调整，将提前通过官方网站、短信、邮件等方式通知乙方，并为乙方提供相应的解决方案。

2.行程变更的处理方式

如乙方因个人原因需要变更行程，应在原定航班起飞前按照甲方的规定进行申请。

甲方将根据航班实际情况和舱位剩余情况，为乙方办理行程变更手续，并收取相应的费用（如有）。

3.因不可抗力导致的航班变更

如因不可抗力（如天气原因、自然灾害、战争等）导致航班延误或取消，甲方将尽力为乙方安排后续航班或协助乙方进行退票处理。

对于因不可抗力导致的航班变更，甲方不承担赔偿责任，但应按照相关规定为乙方提供必要的协助和服务。

五、机票改签

1.改签的条件与限制

乙方在原定航班起飞前，可根据甲方的规定申请改签。但特价机票、团队机票等可能存在特殊的改签限制，具体以甲方的规定为准。

改签后的航班应在原航班起飞日期后的一定期限内（具体期限以甲方规定为准），且改签后的航班应有相应的舱位可供选择。

2.改签的申请流程与时间

乙方可以通过甲方官方网站、客服或授权代理商申请改签。

乙方应在原定航班起飞前的规定时间内提出改签申请，逾期申请可能不予受理。

3.改签费用的计算与收取

改签费用根据改签的时间、航班舱位等因素确定，具体费用标准以甲方的规定为准。

乙方在申请改签时，应按照甲方的要求支付改签费用。

六、退票政策

1.退票的条件与限制

乙方在原定航班起飞前，可根据甲方的规定申请退票。但特价机票、团队机票等可能存在特殊的退票限制，具体以甲方的规定为准。

如乙方已办理值机手续或部分使用了机票，可能会影响退票的金额或无法退票。

2.退票的申请流程与时间

乙方可以通过甲方官方网站、客服或授权代理商申请退票。

乙方应在原定航班起飞前的规定时间内提出退票申请，逾期申请可能不予受理。

3.退票费用的计算与退还

退票费用根据退票的时间、航班舱位等因素确定，具体费用标准以甲方的规定为准。

甲方将在收到乙方的退票申请并审核通过后，按照相关规定将退票款项退还至乙方原支付账户。

七、旅客权益与责任

1.旅客的权利与义务

乙方有权按照合同约定享受甲方提供的航空运输服务。

乙方应遵守国家法律法规和甲方的相关规定，不得携带违禁物品登