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电大国开机考2877管理学基础00

第一章管理学导论

管理学导论

(1)管理学是一门研究管理过程、管理职能和管理实践的学科，其核心是探讨如何通过有效管理实现组织目标。在当今全球化的商业环境中，管理学的理论和实践对于企业的发展和成功至关重要。根据国际管理发展研究组织（IMD）的《世界竞争力年鉴》报告，2019年全球竞争力排名前十的国家中，管理教育投入与产出比最高的国家如新加坡、德国和日本，这些国家的企业在国际市场上表现突出，显示出管理教育对国家竞争力的积极影响。

(2)管理学的发展经历了多个阶段，从早期的古典管理理论，如泰勒的科学管理理论，到行为科学理论的兴起，再到现代的系统性管理和战略管理理论，管理学的理论和实践不断演变。例如，根据哈佛商学院的研究，全球前500强企业的平均寿命为40-50年，而采用系统性管理的企业平均寿命超过80年。这表明，有效的管理实践可以显著提高组织的长期生存能力。

(3)管理学的核心概念包括计划、组织、领导、控制和决策。这些概念在组织的日常运营中发挥着关键作用。以苹果公司为例，乔布斯在任期间，通过卓越的领导力和创新决策，将苹果从濒临破产的边缘拯救回来，并在短短几年内将其发展成为全球最有价值的品牌之一。根据《财富》杂志的报道，苹果公司的市值在乔布斯回归后十年内增长了近十倍，这充分说明了管理在实现组织愿景中的关键作用。

第二章管理的职能与过程

管理的职能与过程

(1)管理的职能包括计划、组织、领导、控制和决策。计划是管理过程的起点，它涉及设定组织的目标和制定实现这些目标的策略。例如，可口可乐公司通过制定长期市场扩张计划，在全球范围内建立了强大的品牌影响力。组织职能涉及将资源分配给不同的任务和责任，如亚马逊通过其高效的物流网络，将产品快速配送至全球消费者手中。领导职能则关乎激励和引导团队成员实现目标，如苹果公司的史蒂夫·乔布斯以其独特领导风格推动了创新和卓越。

(2)管理过程是一个连续的循环，包括计划、执行、控制和反馈。在执行阶段，管理者将计划转化为行动，通过协调和沟通确保各项任务顺利进行。例如，谷歌在其研发过程中，通过敏捷管理方法快速迭代产品，以适应不断变化的市场需求。控制职能则涉及监控和评估实际绩效与预期目标之间的差异，并采取纠正措施。如华为公司通过建立严格的质量管理体系，确保其产品和服务的高标准。

(3)决策是管理过程中的关键环节，它要求管理者在信息有限和不确定性存在的情况下做出明智的选择。决策过程包括收集信息、评估备选方案和选择最佳方案。例如，IBM公司在面临数字化转型的挑战时，通过决策制定了转型战略，成功地将业务从传统的硬件和软件销售转向云计算服务。管理过程中的决策不仅影响组织的短期绩效，更关乎其长期生存和发展。

第三章管理的原理与方法

管理的原理与方法

(1)管理的原理包括分工协作、统一指挥、权责对等和激励原则。分工协作原理强调通过专业化的工作分配提高效率，如丰田汽车公司通过精细化的生产流程和精益管理，将生产效率提高了30%。统一指挥原理要求每个员工只接受一个上级的命令，以避免混乱和冲突，据《哈佛商业评论》报道，实施统一指挥原则的企业在项目管理上的成功率提高了25%。权责对等原理确保了员工的责任与其权利相匹配，华为公司通过实施这一原理，使员工的工作动力和责任感显著提升。

(2)管理方法包括科学管理、系统管理和战略管理。科学管理方法由泰勒提出，强调通过时间研究和标准化作业流程来提高效率，据《哈佛商业评论》研究，采用科学管理方法的企业生产效率平均提高了20%。系统管理方法强调将组织视为一个整体，通过分析组织内部和外部的相互关系来提高管理效果，如宝洁公司通过系统管理方法，成功地将产品推广到全球市场。战略管理方法则侧重于长期规划，如谷歌通过战略管理，实现了从搜索引擎到多元化互联网服务的转变。

(3)管理工具和技术在提高管理效率中扮演着重要角色。例如，平衡计分卡（BSC）作为一种绩效管理工具，被超过70%的《财富》500强企业采用，用于衡量企业战略执行情况。项目管理软件如微软的项目（Project）和Jira，帮助企业提高了项目管理的效率和透明度。此外，大数据分析、人工智能和云计算等新兴技术也在管理实践中得到广泛应用，如阿里巴巴利用大数据分析优化库存管理和供应链，提高了运营效率。

第四章组织结构与组织文化

组织结构与组织文化

(1)组织结构是组织内部不同部门和岗位的安排与配置，它决定了信息的流动、决策的制定和责任的分配。例如，通用电气（GE）采用矩阵式组织结构，允许员工跨部门合作，这种结构在项目管理和创新方面表现出色。组织结构的设计需要考虑组织的规模、行业特点以及战略目标，如苹果公司采用扁平化结构，以促进快速决策和灵活响应市场变化。

(2)组织文化是组织成员共同价值观、