永辉超市年终总结.pptxVIP

永辉超市年终总结演讲人：019

目录02经营业绩与成果展示01公司概况与发展历程03市场竞争态势与策略调整04内部管理与运营效率提升举措05未来发展规划与目标设定06总结反思与改进建议

01公司概况与发展历程Chapter

民营股份制大型企业集团。公司性质福建省福州市。总部地辉超市股份有限公司。公司名称生鲜农产品引进现代超市，连锁店经营。主营业务永辉超市简介

2001年：永辉超市成立。被誉为中国“农改超”推广的典范，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。成为中国500强企业之一，国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业。荣获“中国驰名商标”，上海主板上市（股票代码：601933）。2018年：销售金额767.67亿元，增长率17.4%；门店总数1275家，位居中国连锁百强企业第六位。2021年：就食品安全问题道歉，获福建省脱贫攻坚先进集体表彰。发展历程及重要里程碑010203040506

成为受尊重的世界级零售企业。企业愿景企业文化与核心价值观诚信、勤奋、创新、共享。核心价值观以客户需求为导向，以食品安全为基石，以优质服务为核心。经营理念用心服务每一位顾客，让顾客满意。服务理念

包括总部、区域公司、门店等层级，设有采购、物流、营销、人力资源等部门。组织架构团队规模团队特点拥有一支庞大的员工队伍，包括众多高素质的管理人才和基层员工。团结合作、勇于创新、追求卓越。组织架构及团队介绍

02经营业绩与成果展示Chapter

2018年销售金额为767.67亿元，相比去年增长17.4%。销售额销售增长率达到17.4%，超过全国同行业平均水平。增长率在竞争激烈的零售市场中，永辉超市的市场份额持续扩大。市场份额年度销售数据及增长率分析010203

截至2018年底，永辉超市门店总数达到1275家。门店数量永辉超市主要分布在全国各大城市，其中福建、浙江、江苏等地门店数量较多。地域分布永辉超市将继续加大门店扩张力度，拓展新的市场领域。扩张战略门店扩张情况与地域布局

生鲜品类根据市场需求和消费者偏好，永辉超市不断优化商品品类，提高商品品质。品类优化供应链建设永辉超市注重供应链建设，通过信息化、智能化管理，提高供应链效率和稳定性。永辉超市在生鲜品类上具有独特优势，拥有大量直供基地和采购渠道。商品品类优化及供应链建设成果

客户满意度调查结果反馈投诉处理针对客户投诉，永辉超市积极回应并处理，确保消费者权益得到保障。服务质量永辉超市不断提升服务质量，加强员工培训，提高服务水平。客户满意度永辉超市注重客户体验，定期进行客户满意度调查，结果显示客户满意度持续提高。

03市场竞争态势与策略调整Chapter

行业集中度提高大型连锁超市崛起，小型超市和便利店面临挑战。行业竞争格局及主要竞争对手分析01线上线下融合加速传统商超与电商平台合作，实现线上线下一体化。02竞争对手多样化不仅有传统商超，还有仓储式会员店、社区团购等新兴业态。03竞争对手优劣势分析家乐福、沃尔玛等大型商超品牌优势明显，但本土化和灵活性不如永辉。04

通过生鲜自营、直采直销等方式降低成本，保证价格优势。差异化竞争提升购物体验，加强售后服务，增强客户黏性。服务升生鲜为主，打造“民生超市、百姓永辉”品牌形象。市场定位严格把控商品质量，确保食品安全和品质。品质保证市场定位与差异化竞争优势构建

营销策略优化及推广活动回顾营销活动多样化线上线下联动，举办各类促销活动、会员日等。营销手段创新运用大数据、人工智能等技术进行精准营销和个性化推荐。品牌形象宣传加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度。活动效果评估对营销活动进行效果评估，不断调整和优化策略。

供应商合作与优质供应商建立长期稳定的合作关系，确保货源稳定和质量可靠。商业地产合作与商业地产开发商合作，获取优质门店资源。跨界合作与餐饮、娱乐等行业进行跨界合作，拓展业务领域和增值服务。合作关系维护加强与合作伙伴的沟通和交流，共同应对市场变化和挑战。合作伙伴关系维护与拓展情况

04内部管理与运营效率提升举措Chapter

人才招聘与选拔通过校园招聘、内部推荐等多种渠道，引进优秀人才，并开展入职培训、技能提升等多元化培训活动，提高员工素质和技能水平。人力资源管理体系完善及培训计划实施情况绩效考核与激励机制建立科学的绩效考核体系，对员工进行全面、客观的评价，并实施股权激励、奖励等激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。人才培养与发展重视员工的职业发展，制定人才培养计划，为员工提供晋升机会和职业发展空间，提高员工对公司的忠诚度和归属感。

资金管理效率优化资金管理流程，提高资金使用效率，确保公司资金安全和稳定，为公司的快速发展提供有力的资金支持。财务管理制度完善修订和完善财务管理制度，加强内部控制，确保财务信息的真实性和准确性，