海尔：“零缺陷文化”铸造完美冰箱.pptVIP

海尔：“零缺陷文化”铸造完美冰箱;更重要的是，当一台冰箱合格地走下生产线后并不意味着就是完美的。海尔还要保证这台冰箱将来无论到哪一个用户家，也要是合格的才算“零缺陷”。为了做到这一点，海尔冰箱会在每一个批次的产品出厂前先进行“路考”——即在国内不同地区进行冰箱的实地运输实验。其中，在素有“地无三尺平、天无三日晴”贵州遵义市就会经常看到这样的一幕：一辆辆装载海尔冰箱的卡车在崎岖不平的山路上行驶，与其它车辆不同的是，这辆装载海尔冰箱的卡车专挑坑洼不平的路走，当地的老百姓对此心中也充满了疑惑：“专走不好的路，岂不是把冰箱都磕碰坏了吗？”

而这恰恰是海尔冰箱所需要的。据海尔冰箱负责此事的李先生介绍说：“冰箱在出厂前先在崎岖不平的山路上行驶100公里合格后才能出厂，这样可以保证每一台到用户家中的冰箱不出问题。”海尔冰箱的这种试验标准更符合国内道路运输的实际情况，这意味着通过“路考”后的海尔冰箱在目前的中国境内可以平安到达用户家中。上述过程是发生在海尔冰箱中国制造基地的一幕，而上面的情景同时还在欧亚美17个国家和地区同步发生。;从过去生产的“零缺陷”冰箱，到现在保证冰箱“零缺陷”的制造体系可以看出，此前2年的企划与此后20多年无故障使用，最终都集中在2小时的精益生产过程上——2个小时的生产过程在将2年的企划方案变成有形产品的同时，还能保证在用户家“零缺陷”使用超过20年。重要的是，海尔冰箱创立只有24年，而其生产的冰箱能够做到与企业同龄意味着，海尔冰箱的使用寿命远不止20多年。

然而，支撑海尔制造出“零缺陷”冰箱的真正内涵并非你所见到的零部件，也不是精细化的工艺操作指导书，而是深植于员工内心的“零缺陷文化”。在海尔文化中，“有缺陷的产品就是废品”的理念已经成为每一个员工的心中的信仰，也恰好是在这样的文化下，海尔冰箱才得以不断地创造完美的艺术品。