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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度医疗器械产品售后客户服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方联系方式

2.协议目的和依据

2.1协议目的

2.2协议依据

3.产品及服务内容

3.1产品名称及型号

3.2服务内容

3.3服务范围

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务终止日期

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务质量要求

6.1产品质量要求

6.2服务质量要求

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.法律适用

10.1适用法律

10.2争议管辖

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2通知方式

11.3协议生效

12.协议附件

12.1附件一：产品清单

12.2附件二：服务内容明细

12.3附件三：保密协议

13.协议变更

13.1协议变更程序

13.2协议变更生效

14.协议解除

14.1协议解除条件

14.2协议解除程序

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2协议双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3协议双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

2.协议目的和依据

2.1协议目的

本协议旨在明确甲方对乙方提供的医疗器械产品的售后服务内容和责任，确保医疗器械在使用过程中的安全性和有效性，提升客户满意度。

2.2协议依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》等相关法律法规制定。

3.产品及服务内容

3.1产品名称及型号

[具体产品名称及型号]

3.2服务内容

3.2.1产品安装指导

3.2.2定期巡检与维护

3.2.3故障排除与维修

3.2.4使用培训与咨询

3.2.5零部件更换

3.3服务范围

[具体服务范围，如：全国范围内]

4.服务期限

4.1服务起始日期

[服务起始日期]

4.2服务终止日期

[服务终止日期]

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

[具体服务费用]

5.2支付方式

[具体支付方式，如：银行转账、支票等]

5.3付款时间

[具体付款时间，如：每月末前支付]

6.服务质量要求

6.1产品质量要求

[具体产品质量要求，如：符合国家标准、行业标准等]

6.2服务质量要求

[具体服务质量要求，如：响应时间、维修效率等]

7.保密条款

7.1保密内容

[具体保密内容，如：技术参数、客户信息等]

7.2保密期限

[保密期限，如：协议有效期内及终止后两年]

7.3违约责任

[违约责任，如：泄露保密信息导致损失，需承担相应法律责任]

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未按约定提供产品或服务；

8.1.2乙方未按约定提供合格的产品或服务；

8.1.3任何一方未按约定支付费用；

8.1.4任何一方泄露对方保密信息；

8.1.5任何一方违反协议其他约定。

8.2违约责任承担

8.2.1违约方应立即采取措施纠正违约行为；

8.2.2违约方应向守约方支付违约金；

8.2.3因违约行为造成的损失，违约方应承担赔偿责任。

8.3违约赔偿

8.3.1违约金的具体数额由双方协商确定；

8.3.2赔偿金额应足以弥补守约方因违约行为所遭受的直接损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决程序

9.2.1双方应在争议发生后30日内提出书面争议解决请求；

9.2.2双方应指定一名代表参与争议解决；

9.2.3争议解决过程中，双方应保持沟通，及时交换信息。

10.法律适用

10.1适用法律

本协议适用中华人民共和国法律。

10.2争议管辖

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用合同签订地人民法院管辖。

11.其他约定

11.1不可抗力

因不可抗力导致协议无法履行或履行困难的，双方应协商解决。如不可抗力持续超过60日，任何一方均有权解除协议。

11.2通知方式

11.2.1任何一方通知对方，应以书