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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度旅游景区物业管理全面服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

2.物业管理范围

2.1景区范围

2.2服务项目

2.3服务内容

3.物业管理费用

3.1费用构成

3.2收费标准

3.3付款方式

3.4付款时间

4.服务标准与要求

4.1服务质量

4.2服务时间

4.3服务人员资质

4.4服务流程

5.维修保养

5.1设备设施维护

5.2绿化养护

5.3公共设施维修

5.4应急维修

6.安全管理

6.1安全制度

6.2安全责任

6.3安全培训

6.4安全设施

7.客户服务

7.1客户需求响应

7.2服务质量投诉处理

7.3客户满意度调查

7.4客户服务规范

8.环境保护

8.1环保政策遵守

8.2环保设施管理

8.3环保宣传与教育

9.法律法规遵守

9.1合同法律适用

9.2合同条款变更

9.3违约责任

10.保密条款

10.1信息保密

10.2保密期限

10.3违约责任

11.合同解除与终止

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3合同终止

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.其他约定

13.1合同附件

13.2通知方式

13.3合同修改

14.合同生效与备案

14.1合同生效条件

14.2合同备案要求

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“二零二四年度旅游景区物业管理全面服务合同”。

1.2合同双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.3合同签订日期

本合同于[签订日期]签订。

1.4合同有效期

本合同自签订之日起至[合同终止日期]止。

第二条物业管理范围

2.1景区范围

本合同所指景区范围为[景区具体名称及范围描述]。

2.2服务项目

景区公共区域清洁；

景区绿化养护；

景区设施设备维护；

景区安全巡逻；

景区客户服务；

景区环境保护；

景区日常管理等。

2.3服务内容

具体服务内容详见附件一：《旅游景区物业管理服务内容明细表》。

第三条物业管理费用

3.1费用构成

人员工资；

设备设施维护保养费；

水电费；

草药化肥费；

其他相关费用。

3.2收费标准

收费标准详见附件二：《旅游景区物业管理收费标准明细表》。

3.3付款方式

乙方应按月向甲方支付物业管理费用，具体付款方式为[付款方式，如银行转账、现金等]。

3.4付款时间

乙方应在每月[付款时间，如每月5日前]向甲方支付当月物业管理费用。

第四条服务标准与要求

4.1服务质量

乙方应确保提供的服务达到甲方满意，具体服务标准详见附件三：《旅游景区物业管理服务质量标准》。

4.2服务时间

乙方应保证24小时值班，确保景区安全与正常运行。

4.3服务人员资质

乙方派遣至景区的员工应具备相应的资质证书，并接受甲方培训。

4.4服务流程

乙方应按照甲方提供的《旅游景区物业管理服务流程》进行服务。

第五条维修保养

5.1设备设施维护

乙方负责景区内所有设备设施的日常维护保养，确保设备设施正常运行。

5.2绿化养护

乙方负责景区内绿化带的修剪、施肥、病虫害防治等工作。

5.3公共设施维修

乙方负责景区内公共设施的维修，确保设施完好。

5.4应急维修

乙方应设立应急维修队伍，确保景区在发生突发事件时能及时进行维修。

第六条安全管理

6.1安全制度

乙方应制定并执行景区安全管理制度，确保景区安全。

6.2安全责任

乙方对景区内的安全负责，包括游客、员工及景区设施的安全。

6.3安全培训

乙方应对员工进行安全培训，提高员工安全意识。

6.4安全设施

乙方应确保景区内安全设施齐全、有效，并定期检查维护。

第七条客户服务

7.1客户需求响应

乙方应设立客户服务，及时响应客户需求，解决问题。

7.2服务质量投诉处理

乙方应设立服务质量投诉处理机制，对客户投诉进行调查处理。

7.3客户满意度调查

乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量。

7.4客户服务规范

乙方应制定并执行客户服务规范，提高客户满意度。

第八条环境保护

8.1环保政策遵守

乙方在物业管理过程中应严格遵守国家及地方有关环境保护的法律法规和政策。

8.2环保设施管理

乙方负责景区内环保设施的维护和管理，确保其正常运