智慧物业运营全案——优化物业业务内控逻辑提升服务品质和运营效率（46页PPT）.pptx

运营全案优化物业业务内控逻辑，提升服务品质和运营效率智慧物业

目录CONTENTS1|产品方案和系统价值2|系统特色功能介绍3|（Lesoft）简介

PART01系统方案和产品价值

|信息化建设的利益和价值通过智能化物业系统平台的全面推广，提升整体运营效率，加速资金回流通过管理平台打通APP客户服务通道，为用户提供更多线上线下服务及资源，获取更多增值收入通过管理平台更新业务逻辑，实现业务操作无纸化，降低消耗支出1.利益通过信息平台，将以人工管理为主的方式转为人技结合的方向通过建立物业示范区智能化标杆项目，打造企业智能化展示中心，提高品牌知名度，增强企业核心竞争力通过信息平台实现线下服务及资源+线上互联网运营的融合3.意义通过管理平台积累各业务管线数据，形成物业运营大数据分析，以辅助领导层决策通过系统实现对城市及项目层面的监督监管，保障企业运营标准的落地执行。通过打造智能化物业管理平台，方便项目管理输出，加速市场外拓速度2.价值

|物业管理信息平台架构BI大数据分析展现关联系统智能接口其他客户运营财务系统HR系统OA系统+关联更多停车场智能门禁视频监控+接入更多内部管理核心业务模块物业主数据财务收付客户服务工程管理巡检管理品质管理仓库管理人事管理APP物业现场管理查验结算管理支出管控管理C端APPC端微信公众号智能管理EBA智能设备能耗监控（住宅业态）IBMS智能大厦管理（公建业态）单点登录

|系统功能组成架构图BI数据可视化内部管理集团总部决策层区域监管层项目执行层组织架构数据定义业务规则指标定义统计分析SSO客户运营目标标准下达执行反馈引入同步HR信息职位定义员工类别人员档案人事管理员工信息提醒合同管理客商管理项目数据编码规则项目资源核查房产卡片车位档案车辆管理客户资料房产状态查看客户运营APP、微信公众号单点登录EBA住宅业态设备能耗监测IBMS公建物设施系统监测平台集成关联更多业务系统智能接口智能系统统一接口人事管理资源管理财务管理客服管理工程管理巡检管理秩序维护仓库管理业务管控移动物业APP计划审核执行监督业务预警项目数据工作计划工作提醒工作记录信息查询项目信息管理标准基础资源统计财务业务规则定义应收实收审核应收实收管理应付管理转账管理缴费通知单费用减免单总账接口报表查看报表查看费用减免审批投诉服务统计咨询管理建议管理工单池管理投诉管理其他需求单据知识库工单服务统计客服业务规则标准呼叫中心报表查看票据管理工程业务管控标准设备管理看板报表查看设备保养计划审核设备主数据设备保养年计划月度保养任务执行工单管理用户抄表巡检记录巡检看板保养计划执行监管巡检计划审核设备巡检看板秩维巡检看板客服巡检看板保洁巡检看板巡检频次监管巡检业务规则定义巡检看板工程巡检看板事故事件查看保安巡检看板安全巡更路线保安值班记录钥匙管理秩序维护规则定义事故事件记录出库汇总入库单出库单库存盘点固定资产固定资产查看仓库业务规则定义报表查看统计报表工单调度维修现场全员巡检工程设备管理通讯录、消息移动知识库现场品质核查统计分析品质管理品质管理规则定义总部APP品质核查报表查看区域APP品质核查项目管理APP核查项目成员APP核查品质核查单项目成员核查统计项目汇总核查统计*工单池：支持大工程Team管理智能管理

PART02特色功能介绍

用转帐单的形式进行特殊业务的处理，便于对特殊业务的管理。应收管理租金、物业费用及能源费用成批计算生成、处理、审核、查询、成批修改费用，费用的拆分、减免处理，批量生成通知单缴费通知单缴费通知单的查询、打印实收管理实现对租金和物业费等费用的核销，收款单据的保存和打印；添加临时费用；查看，修改，作废，审核，反审核收款单总账接口系统的所有应收、实收、转帐数据均能自动生成凭证文件，推送至总账系统中，生成财务总账系统凭证。转账管理应付管理提供对应付款的集中浏览、添加、修改、删除等功能。财务收付|1.业财一体化管理支持价税分离无现金、在线支付方案电子发票解决方案凭证一键推送，总账接口方案

无现金收款方案物业扫客户付款码1，扫码枪2，APP

无现金收款方案客户扫码支付1，通过大屏幕生成二维码2，扫公共区域粘贴的二维码

无现金收款方案客户通过APP，微信在线缴费

电子发票业主缴费已缴账单查询输入开票信息并生成发票后台票据自动核销1345关注公众号2

|2.大工单管理系统3类工单，涵盖所有日常工作标准工时和绩效抢单派单工单改签技工认证时效保障绩效实时结算和查询绩效分配工单评价工单池个人绩效收入来源品质保障搭建一个涵盖物业全口径工作任务的工单池，结合技工工种认证和抢派单系统，实现所有工单高效准确的调度周转依托物业标准绩效体系，对每个工单设置初始绩效，经过工单改签绩效分配和工单评价得分实时计算每人最终绩效，技工随时查询工作完