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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度商场商城社区服务与邻里关系维护协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1协议定义

1.2术语解释

2.协议目的与范围

2.1目的说明

2.2服务范围界定

3.服务内容与标准

3.1服务项目

3.2服务标准

4.服务期限

4.1服务起止时间

4.2服务延期及续约

5.服务费用与支付

5.1费用构成

5.2支付方式

5.3支付时间

6.服务提供方责任

6.1服务质量保障

6.2安全责任

6.3知识产权保护

7.受益方权利与义务

7.1受益方权利

7.2受益方义务

8.邻里关系维护

8.1活动组织

8.2沟通协调

8.3负面事件处理

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力影响

12.3不可抗力处理

13.协议生效与终止

13.1协议生效条件

13.2协议终止条件

14.其他

14.1协议附件

14.2协议修改与补充

14.3协议签订与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1协议定义

1.2术语解释

（1）“商场商城”指位于X地的商场和商城；

（2）“社区”指商场商城所在地的居民区；

（3）“服务”指本协议约定的商场商城社区服务；

（4）“邻里关系”指社区居民之间的相互关系。

第二条协议目的与范围

2.1目的说明

本协议旨在通过提供优质的商场商城社区服务，促进社区居民的交流与合作，维护和谐的邻里关系，提升社区整体生活品质。

2.2服务范围界定

（1）社区文化活动组织；

（2）社区环境卫生维护；

（3）社区安全巡查；

（4）社区设施维护；

（5）社区邻里纠纷调解。

第三条服务内容与标准

3.1服务项目

本协议约定的服务项目包括：

（1）定期举办社区文化活动，如节日庆典、文艺演出、亲子活动等；

（2）负责社区环境卫生的日常清洁与绿化；

（3）定期进行社区安全巡查，确保社区安全；

（4）负责社区公共设施的日常维护与管理；

（5）提供邻里纠纷调解服务。

3.2服务标准

（1）文化活动组织：每月至少举办一次，确保活动质量与参与度；

（3）安全巡查：每日进行一次，确保社区安全；

（4）设施维护：每月进行一次全面检查与维护；

（5）纠纷调解：接到投诉后24小时内响应，调解成功率不低于90%。

第四条服务期限

4.1服务起止时间

本协议服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

4.2服务延期及续约

服务期满前，双方可协商续约事宜，如需延期，应提前一个月书面通知对方。

第五条服务费用与支付

5.1费用构成

本协议约定的服务费用包括：

（1）活动组织费用；

（2）环境卫生维护费用；

（3）安全巡查费用；

（4）设施维护费用；

（5）纠纷调解费用。

5.2支付方式

服务费用采用银行转账方式支付，支付账号详见附件。

5.3支付时间

服务费用每月支付一次，支付时间为每月的一个工作日。

第六条服务提供方责任

6.1服务质量保障

服务提供方应确保提供的服务符合本协议约定的标准，对服务质量负责。

6.2安全责任

服务提供方应加强安全管理，确保社区居民的生命财产安全。

6.3知识产权保护

服务提供方应尊重社区居民的知识产权，未经授权不得使用他人的智力成果。

第七条受益方权利与义务

7.1受益方权利

（1）享有本协议约定的各项服务；

（2）对服务提供方的服务质量进行监督；

（3）对服务提供方的违约行为提出异议；

（4）参与社区活动，提升自身生活质量。

7.2受益方义务

（1）遵守国家法律法规和社区规章制度；

（2）爱护社区公共设施，维护社区环境卫生；

（3）积极参与社区活动，促进邻里关系和谐；

（4）配合服务提供方的工作，共同维护社区秩序。

第八条邻里关系维护

8.1活动组织

8.1.1社区活动策划

服务提供方应根据社区特点和居民需求，每年制定社区活动计划，包括活动主题、时间、地点、参与对象等。

8.1.2活动实施

活动实施过程中，服务提供方应确保活动安全、有序进行，并做好活动记录。

8.2沟通协调

8.2.1定期沟通

服务提供方应定期组织社区居民座谈会，收集居民意见和建议，及时解决居民关心的问题。

8.2.2紧急事件处理

遇有紧急事件，服务提供方应立即启动应急预案，及时协调各方力量进行处理。

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