《民用机场旅客随身携带行李卡控服务规范》.pdfVIP

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CCSV60

T/CCAATB

中国民用机场协会团体标准

T/CCAATBxxxx—2024

民用机场旅客随身携带行李卡控服务规范

Thecarry-onbaggagecontrolservicespecificationforcivilairports

2024-x-x发布2024-x-x实施

中国民用机场协会发布

T/CCAATBxxxx—2024

民用机场旅客随身携带行李卡控服务规范

1范围

本文件规定了中国民用运输机场旅客随身携带行李卡控服务规范的要求。

本文件适用于中国民用运输机场（含军民合用机场民用部分）。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

中华人民共和国交通运输部令2021年第3号公共航空运输旅客服务管理规定

民航规〔2024〕67号“三超”行李管控工作管理办法

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1随身携带行李Carry-onBaggage

由旅客自行负责照顾的行李，且行李的尺寸、重量及数量须符合承运人公布的运输总条件中行李运

输相关规定。

3.2随身携带行李限额LimitstoCarry-onBaggage

承运人公布的每位旅客可随身携带行李的规定，主要包括随身携带行李的尺寸、重量及数量等内容。

3.3随身携带行李卡控Carry-onBaggageControl

承运人、地面服务代理人在值机、安检、登机口、客舱进行行李检查，把控旅客随身携带行李是否

符合规定要求。

3.4登机口行李卡控BaggageControlattheBoardingGate

承运人、地面服务代理人按照承运人公布的运输总条件相关规定在登机口检查旅客随身携带行李，

不符合随身携带行李限额要求的行李不能带入客舱，将作为托运行李进行运输。

4随身携带行李卡控服务

4.1信息告知

4.1.1承运人应在运输总条件中明确行李运输相关要求，包括随身携带行李限额要求。如有更新应及时

发布公告。

4.1.2承运人应在线上（包括但不限于官网、官方APP、第三方渠道等）、线下（现场）等渠道通过显

著方式提前告知旅客行李运输规定，包括禁止携带超大、超重、超件的行李进客舱的相关要求。

4.1.3承运人应当加强对航空销售网络平台经营者、航空销售代理人的管理，督促其依照承运人要求履

行告知义务。

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4.1.4旅客和现场工作人员应能在机场自助查询机、官网、官方APP等渠道查询随身携带行李的限额要

求，以及超出限额后的后果或风险。

4.2行李卡控操作

承运人、地面服务代理人应当在值机区（包括人工值机区和自助值机区）、安检前、登机口等关键

区域，根据实际情况配备行李测量设备，设置行李管控岗位及人员，明确责任分工和工作流程，强化旅

客随身携带行李卡控。

4.2.1值机区行李卡控

在旅客值机环节，承运人、地面服务代理人应当在值机柜台和自助值机区域增派人员，加强现场提

醒，充分告知旅客禁止携带超大、超重、超件的行李进客舱的相关规定，引导旅客做到行李“应托尽托”。

4.2.2安检前行李卡控

在安检前应加强现场拦截，应有专人卡控旅客随身携带行李，对办理线上值机、自助值机或值机环

节未关注到的行李进行补充拦截，尽量减少旅客进入安检后在登机口被拦截办理托运的情况。

4.2.2.1现场工作人员应提前观察旅客随身行李件数、尺寸等情况。

4.2.2.2现场工作人员应规范用语话术，根据不同承运人要求向旅客解释随身携