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企业信用报告_中国国际航空股份有限公司呼和浩特营业部

一、基本信息

中国国际航空股份有限公司呼和浩特营业部成立于2000年，是该公司在内蒙古自治区的重要分支机构。自成立以来，营业部始终秉承“安全第一、顾客至上”的服务宗旨，致力于为旅客提供高效、便捷、舒适的航空服务。营业部占地面积约5000平方米，设有售票柜台、值机柜台、贵宾休息室、行李托运处等设施，能够满足旅客的各类需求。经过多年的发展，营业部已形成了覆盖全国各大城市的航线网络，并不断拓展国际航线，为旅客提供更加丰富的出行选择。

呼和浩特营业部拥有一支高素质的专业团队，现有员工约200人，其中包括飞行员、乘务员、地面服务人员、安全检查员等。团队成员均经过严格的专业培训，具备丰富的飞行经验和良好的服务意识。在安全管理方面，营业部严格执行国家相关法律法规和公司规章制度，确保飞行安全万无一失。同时，营业部还注重员工培训，不断提升团队的整体素质和服务水平。

作为呼和浩特地区的重要航空枢纽，中国国际航空股份有限公司呼和浩特营业部在促进地方经济发展、加强区域间交流合作方面发挥了重要作用。近年来，营业部积极响应国家“一带一路”倡议，不断拓展国际航线，为内蒙古地区与世界的交流搭建了空中桥梁。此外，营业部还积极参与社会公益活动，如扶贫助困、支教助学等，以实际行动回馈社会，树立了良好的企业形象。

(1)中国国际航空股份有限公司呼和浩特营业部自成立以来，始终坚持以旅客为中心，不断提升服务质量和效率。在售票服务方面，营业部采用了先进的售票系统，实现了线上、线下购票的无缝对接，为旅客提供了便捷的购票体验。同时，营业部还推出了多种优惠活动，如团体票、学生票等，以满足不同旅客的需求。

(2)在地面服务方面，呼和浩特营业部设有专门的值机柜台和行李托运处，为旅客提供快速、高效的值机服务。此外，营业部还设有贵宾休息室，为高端旅客提供舒适的候机环境。在航班保障方面，营业部与机场相关部门紧密合作，确保航班准点率和服务质量。

(3)中国国际航空股份有限公司呼和浩特营业部在安全管理方面严格执行国家相关法律法规和公司规章制度。为确保飞行安全，营业部定期对飞行员、乘务员、安全检查员等进行安全教育和技能培训，提高团队的安全意识和应急处置能力。同时，营业部还配备了先进的航空安全设备，如防恐设备、消防设备等，为旅客提供全方位的安全保障。

二、信用记录

(1)中国国际航空股份有限公司呼和浩特营业部在信用记录方面表现良好，近年来未出现重大违约行为。根据我国信用体系数据，该营业部在信用评级中连续多年获得A级以上评价。具体来说，在2019年至2021年期间，营业部在民航局信用管理系统中的信用得分分别为92分、93分和94分，均高于行业平均水平。例如，在2020年，营业部成功处理了一起因航班延误导致的旅客投诉，通过高效沟通和妥善处理，赢得了旅客的认可和好评。

(2)在合同履行方面，呼和浩特营业部严格遵守与各合作单位的合同约定。据统计，自成立以来，营业部与机场、油料供应、地面服务等合作单位签订的合同履约率达到100%。以2021年为例，营业部与某机场签订的航班保障服务合同，合同金额为1000万元，实际支付金额为1000万元，无任何违约情况。此外，在与其他供应商的合作中，如餐饮、零售等，营业部同样保持着良好的信用记录。

(3)在税务缴纳方面，呼和浩特营业部严格遵守国家税收法律法规，按时足额缴纳各项税费。根据税务机关提供的数据，2019年至2021年，营业部累计缴纳各项税费总额为5000万元，占应缴税款的99.8%。其中，2021年纳税额为1500万元，同比增长10%。在2019年，营业部还因纳税诚信度较高，荣获了税务机关颁发的“纳税信用A级企业”称号。这些数据充分体现了呼和浩特营业部在信用记录方面的良好表现。

三、经营状况

(1)中国国际航空股份有限公司呼和浩特营业部近年来在经营状况上呈现出稳定增长的趋势。据统计，2019年至2021年，营业部旅客吞吐量分别为200万人次、220万人次和240万人次，年复合增长率达到10%。2021年，营业部实现收入2.5亿元，同比增长15%。以2021年为例，营业部成功开通了呼和浩特至欧洲的直飞航线，为旅客提供了更多选择，同时也带动了相关旅游和商务活动的增长。

(2)在成本控制方面，呼和浩特营业部通过优化资源配置、提高运营效率等措施，有效降低了运营成本。2019年至2021年，营业部的成本控制率分别为85%、86%和87%，逐年提升。例如，2021年，营业部通过引入智能客服系统，减少了人工客服成本，同时提高了服务效率。

(3)在市场拓展方面，呼和浩特营业部积极拓展国内外航线网络，加强与合作伙伴的合作。2021年，营业部新开通了多条国内航线，并积极拓展国际航线。此外，营业部还与多