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2025信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型.docx

信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型

PAGE

PAGE406

目录

信息技术服务 403

前 言 405

引言 406

信息技术服务 407

数据中心服务能力成熟度模型 407

范围 407

规范性引用文件 407

术语、定义和缩略语 407

成熟度模型 409

能力框架 412

表1能力框架 413

评价方法 414

数据中心服务能力管理要求 428

表6(续) 431

表7传承创新能力子域各能力项管理要求 432

表8稳健发展能力子域各能力项管理要求 434

表10服务支持能力子域各能力项管理要求 437

表13质量管理

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