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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度数据中心运营维护与安全保障服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务对象

2.3服务期限

3.服务质量要求

3.1服务标准

3.2服务指标

3.3服务验收标准

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用结算

5.服务交付与验收

5.1服务交付

5.2验收标准

5.3验收程序

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同生效日期

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力事件

11.3不可抗力处理

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：其他附件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

（1）甲方地址：[甲方详细地址]

（2）乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

（1）甲方联系方式：[甲方联系电话、邮箱等]

（2）乙方联系方式：[乙方联系电话、邮箱等]

2.服务内容概述

2.1服务范围

（1）数据中心基础设施的维护

（2）数据中心网络设备的运行保障

（3）数据中心安全系统的监控与维护

（4）数据中心数据备份与恢复

（5）数据中心系统性能优化

2.2服务对象

（1）甲方数据中心内的所有设备与系统

（2）甲方数据中心内的所有用户

2.3服务期限

（1）服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止

3.服务质量要求

3.1服务标准

（1）确保数据中心基础设施的稳定运行，故障响应时间不超过4小时

（2）确保数据中心网络设备的正常运行，网络延迟不超过100ms

（3）确保数据中心安全系统的有效监控，及时发现并处理安全事件

（4）确保数据中心数据备份的完整性，恢复时间不超过24小时

（5）确保数据中心系统性能的持续优化，满足甲方业务需求

3.2服务指标

（4）数据备份成功率100%

3.3服务验收标准

（1）甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准参照双方约定的服务指标

（2）验收不合格，乙方应在接到验收通知后7日内进行整改

（3）整改后，甲方再次进行验收，直至满足验收标准

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

（1）基础设施维护费用

（2）网络设备运行保障费用

（3）安全系统监控与维护费用

（4）数据备份与恢复费用

（5）系统性能优化费用

4.2费用支付方式

（1）甲方应在服务开始前支付总费用的30%作为预付款

（2）每月末前支付当月服务费用的70%

（3）服务结束后，甲方支付剩余的10%作为尾款

4.3费用结算

（1）双方应于每月5日前进行上月服务费用的结算

（2）结算完成后，乙方应在5个工作日内将发票发送至甲方指定邮箱

5.服务交付与验收

5.1服务交付

（1）乙方应在服务期限内按照约定完成各项服务内容

（2）乙方应确保服务交付的及时性、准确性和完整性

5.2验收标准

（1）验收标准参照双方约定的服务指标

（2）验收不合格，乙方应在接到验收通知后7日内进行整改

5.3验收程序

（1）甲方在服务完成后，向乙方发出验收通知

（2）乙方在收到验收通知后，按照约定进行整改

（3）整改完成后，甲方再次进行验收，直至满足验收标准

6.保密条款

6.1保密信息

（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等

（2）双方在合同履行过程中知悉的甲方业务数据、用户信息等

6.2保密义务

（1）双方应对保密信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方

（2）双方应采取必要措施，防止保密信息的泄露、损毁或丢失

6.3违约责任

（1）若一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任

（2）泄露保密信息给对方造成损失的，应赔偿对方损失，包括但不限于直接经济损失和商誉损失

7.违约责任