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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024系统维护合同模板：健康医疗信息化平台运维

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.项目概述

2.1项目名称

2.2项目范围

2.3项目目标

3.维护服务内容

3.1系统监控

3.2系统备份

3.3系统故障处理

3.4系统升级

3.5系统优化

4.维护服务期限

4.1维护服务开始日期

4.2维护服务结束日期

5.服务响应时间

5.1故障响应时间

5.2故障解决时间

6.服务费用

6.1维护服务费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付期限

7.服务质量要求

7.1系统稳定性

7.2系统安全性

7.3系统可用性

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务

9.3违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：技术规格书

12.3附件三：费用明细表

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同变更

14.3合同份数及效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方名称：[甲方全称]

1.1.2乙方名称：[乙方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.3.2甲方联系电话：[甲方联系电话]

1.3.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.3.4乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.项目概述

2.1项目名称

[健康医疗信息化平台运维服务项目]

2.2项目范围

本项目范围包括但不限于系统监控、备份、故障处理、升级和优化等。

2.3项目目标

确保健康医疗信息化平台的稳定运行，提升系统性能，保障数据安全，提高医疗服务效率。

3.维护服务内容

3.1系统监控

3.1.1每日进行系统运行状态监控，确保系统稳定运行。

3.1.2对系统资源使用情况进行实时监控，及时发现问题。

3.2系统备份

3.2.1定期对系统数据进行全量备份，确保数据安全。

3.2.2备份数据存储在安全可靠的环境中，防止数据丢失。

3.3系统故障处理

3.3.1及时响应系统故障报警，确保故障在[故障响应时间]内得到处理。

3.3.2对故障原因进行分析，提出解决方案，防止故障再次发生。

3.4系统升级

3.4.1根据甲方需求，对系统进行必要的升级，包括软件升级和硬件升级。

3.4.2升级过程中确保系统稳定运行，不影响甲方业务。

3.5系统优化

3.5.1定期对系统进行性能优化，提高系统运行效率。

3.5.2根据甲方反馈，持续改进系统性能，提升用户体验。

4.维护服务期限

4.1维护服务开始日期：[维护服务开始日期]

4.2维护服务结束日期：[维护服务结束日期]

5.服务响应时间

5.1故障响应时间：[故障响应时间]

5.2故障解决时间：[故障解决时间]

6.服务费用

6.1维护服务费用总额：[维护服务费用总额]

6.2费用支付方式：[费用支付方式]

6.3费用支付期限：[费用支付期限]

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按合同约定提供维护服务，导致甲方系统故障或数据丢失。

8.1.2乙方未在约定的故障响应时间内处理故障。

8.1.3乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密。

8.2违约责任承担

8.2.1乙方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。

8.2.2若乙方违约导致甲方系统无法正常运行，乙方应负责恢复系统至正常运行状态。

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.1.1本合同项下涉及的所有技术信息、商业信息、客户信息等均为保密信息。

9.2保密义务

9.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露