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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度农产品电商平台冷链物流及售后保障合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2术语与定义

1.3电商平台

1.4冷链物流

1.5售后保障

2.合同目的与范围

2.1合同目的

2.2服务范围

3.电商平台责任

3.1平台维护

3.2物流管理

3.3售后服务

4.冷链物流责任

4.1物流服务

4.2温控要求

4.3物流配送

4.4运输保险

5.售后保障责任

5.1退换货政策

5.2售后咨询

5.3退赔处理

5.4售后服务评价

6.合同期限

6.1合同起止时间

6.2续约与终止

7.服务费用及支付

7.1费用标准

7.2支付方式

7.3支付期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3保密责任

12.合同生效与修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同解释

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.1.1甲方：[甲方全称]

1.1.2乙方：[乙方全称]

1.2术语与定义

1.2.1“电商平台”指由甲方运营的在线销售平台，提供农产品交易服务。

1.2.2“冷链物流”指在农产品储存、运输、配送过程中，采用冷藏、冷冻等手段保持产品品质的物流服务。

1.2.3“售后保障”指对购买农产品的消费者提供的产品质量保证、退换货等服务。

第二条合同目的与范围

2.1合同目的

2.1.1本合同旨在明确甲方电商平台与乙方冷链物流及售后保障服务之间的权利义务关系，确保农产品交易的安全、高效和消费者权益的保护。

2.2服务范围

2.2.1乙方负责为甲方电商平台提供冷链物流服务，包括但不限于农产品在储存、运输、配送过程中的温度控制。

2.2.2乙方负责为甲方电商平台提供售后保障服务，包括但不限于产品退换货、咨询解答等。

第三条电商平台责任

3.1平台维护

3.1.1甲方负责确保电商平台正常运行，提供安全、便捷的交易环境。

3.1.2甲方负责对农产品信息进行审核，确保信息真实、准确。

3.2物流管理

3.2.1甲方负责制定农产品物流方案，明确物流服务标准。

3.2.2甲方负责监督乙方冷链物流服务的执行情况。

3.3售后服务

3.3.1甲方负责制定农产品售后服务政策，明确退换货流程和标准。

3.3.2甲方负责协调处理消费者投诉，保障消费者权益。

第四条冷链物流责任

4.1物流服务

4.1.1乙方负责按照甲方要求，对农产品进行储存、运输和配送。

4.1.2乙方负责确保农产品在整个物流过程中温度稳定，符合国家标准。

4.2温控要求

4.2.1乙方应配备符合要求的冷链设施，确保农产品储存和运输过程中的温度控制。

4.2.2乙方应定期对冷链设施进行维护和检查，确保设施正常运行。

4.3物流配送

4.3.1乙方负责按照甲方要求，将农产品及时、准确送达消费者手中。

4.3.2乙方应确保配送过程中的农产品不受损害，保证产品质量。

4.4运输保险

4.4.1乙方应购买运输保险，确保农产品在运输过程中出现损失时，能够得到赔偿。

第五条售后保障责任

5.1退换货政策

5.1.1乙方应按照甲方制定的退换货政策，为消费者提供退换货服务。

5.1.2退换货流程应简便、高效，确保消费者权益。

5.2售后咨询

5.2.1乙方应设立售后服务，及时解答消费者咨询。

5.2.2乙方应保证售后咨询服务的质量，提高消费者满意度。

5.3退赔处理

5.3.1乙方应按照甲方规定的退赔标准，及时处理消费者退赔请求。

5.3.2退赔处理过程应公正、透明，确保消费者权益。

5.4售后服务评价

5.4.1乙方应定期收集消费者对售后服务的评价，持续改进服务质量。

第六条合同