客服主管工作总结及工作计划.pptx

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2025-02-16 发布于黑龙江
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客服主管工作总结及工作计划;目录;本年度客服工作回顾;客户满意度指标;;案例选取;PART;识别网络威胁;;;网络威胁情报收集与分析;PART;建立客户回访制度;结合行业标准和公司实际情况，制定明确的服务质量标准，包括服务态度、响应速度、解决问题的能力等方面。;;;PART;;流程优化方案设计思路阐述;;深入分析;PART;;风险防范措施制定和执行情况回顾;;下一步风险防范计划;PART;随着人工智能、大数据等技术的快速发展，客服行业将迎来智能化、自动化的新时代。;加强协同合作;;