专业复印机销售及售后服务协议版A版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业复印机销售及售后服务协议版A版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1销售产品

1.2售后服务

1.3合同双方

第二条销售条款

2.1产品交付

2.2质量保证

2.3价格与支付

第三条售后服务承诺

3.1保修期限

3.2服务响应时间

3.3维修或更换

第四条技术支持与培训

4.1技术支持内容

4.2培训计划与安排

第五条维修服务

5.1维修服务范围

5.2维修服务流程

5.3维修备件供应

第六条服务收费

6.1服务费用标准

6.2额外服务费用

第七条客户服务要求

7.1客户服务渠道

7.2客户反馈与投诉

第八条合同的有效期和终止

8.1合同有效期

8.2合同终止条件

第九条违约责任

9.1卖方违约

9.2买方违约

第十条争议解决

10.1协商解决

10.2调解或仲裁

第十一条法律适用与管辖

11.1适用法律

11.2争议管辖

第十二条保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

第十三条不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力后果

第十四条其他条款

14.1合同修改与补充

14.2附件说明

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1销售产品

本合同所指的销售产品是指甲方根据乙方订单要求提供的、用于办公用途的复印机产品，具体型号、规格、数量等详见附件一。

1.2售后服务

售后服务是指甲方在销售产品后，根据本合同约定对乙方所购买的产品提供的一系列服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。

1.3合同双方

甲方：指提供销售产品及售后服务的公司，即本合同的乙方。

乙方：指购买甲方销售产品的个人或单位，即本合同的甲方。

第二条销售条款

2.1产品交付

甲方应按照乙方订单的要求，在合同约定的时间内将产品交付给乙方。产品交付地点为乙方指定的地点。

2.2质量保证

甲方提供的销售产品应符合国家相关法律法规的要求，保证产品不存在质量问题。自产品交付之日起，产品享受一年的保修期。

2.3价格与支付

乙方向甲方支付产品购买价格，具体金额、支付方式等详见附件二。乙方应在合同约定的时间内完成支付。

第三条售后服务承诺

3.1保修期限

自产品交付之日起，产品享受一年的保修期。保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。

3.2服务响应时间

甲方接到乙方的售后服务请求后，应在4小时内给予响应，并在约定的服务时间内到达现场进行处理。

3.3维修或更换

在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。超出保修期的，甲方根据实际情况收取相应的维修费用。

第四条技术支持与培训

4.1技术支持内容

甲方为客户提供电话、网络、现场等多种形式的技术支持，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。

4.2培训计划与安排

甲方根据客户的需求，提供产品操作、维护等方面的培训。培训时间、地点、内容等详见附件三。

第五条维修服务

5.1维修服务范围

维修服务范围包括：产品软硬件故障的检测、维修或更换；产品零部件的维修或更换；产品性能的优化等。

5.2维修服务流程

乙方如需维修服务，应向甲方提出维修申请，并提供产品相关信息。甲方接到申请后，按约定的时间安排维修服务。

5.3维修备件供应

甲方保证在维修过程中所需的备件供应充足，确保维修服务的顺利进行。

第六条服务收费

6.1服务费用标准

甲方根据实际情况制定服务费用标准，并提前通知乙方。服务费用详见附件四。

6.2额外服务费用

乙方如需超出合同约定的服务范围，甲方应根据实际情况收取额外的服务费用。

第七条客户服务要求

7.1客户服务渠道

乙方可通过电话、网络、现场等方式向甲方提出服务请求。

7.2客户反馈与投诉

乙方对甲方的服务有任何意见或建议，可通过客户服务渠道进行反馈或投诉。甲方应及时处理并回复乙方。

第八条合同的有效期和终止

8.1合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

8.2合同终止条件

（1）双方协商一致解除合同；

（2）合同有效期届满，双方未续签；

（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；

（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。

第九条违约责任

9.1卖方违约

如果甲方未能按照本合同的约定履行义务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金的具体金额按照双方约定或者甲方未能履行义务的实际情况计算。

9.2买方