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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二四年度云服务托管协议

本合同目录一览

第一条协议背景与定义

1.1背景

1.2定义

第二条服务内容

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务期限

第三条服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

第四条服务品质保证

4.1服务响应时间

4.2服务正常运行时间

4.3数据安全

第五条技术支持

5.1技术支持范围

5.2技术支持响应时间

5.3技术支持联系方式

第六条系统升级与维护

6.1升级与维护计划

6.2升级与维护通知

6.3升级与维护期间的服务保障

第七条数据备份与恢复

7.1数据备份策略

7.2数据恢复流程

7.3数据备份与恢复的技术支持

第八条信息安全与隐私保护

8.1信息安全措施

8.2隐私保护政策

8.3信息安全与隐私保护的监督与检查

第九条违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3诉讼管辖地

第十一条合同的生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的权利与义务处理

第十二条合同的修改与补充

12.1修改条件

12.2补充内容

12.3修改与补充的效力

第十三条通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3通知的效力

第十四条双方的权利与义务

14.1双方的权利

14.2双方的义务

14.3权利与义务的履行期限

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1云服务

1.2托管服务

1.3服务级别协议（SLA）

1.4违约

1.5甲方

1.6乙方

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务

2.2服务的可用性

2.3服务的维护和升级

第三条服务期限

3.1合同的有效期

3.2续约条款

3.3提前终止条款

第四条费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式和期限

4.3费用调整

4.4乙方收取费用的依据

第五条性能保证

5.1服务性能指标

5.2性能改善和优化

5.3性能故障的处理

第六条数据安全和隐私保护

6.1数据安全

6.2数据备份

6.3隐私保护

第七条技术支持

7.1技术支持的范围

7.2技术支持的响应时间

7.3技术支持的质量保证

第八条变更管理

8.1变更申请

8.2变更审批流程

8.3变更实施和通知

第九条故障管理

9.1故障报告

9.2故障处理流程

9.3故障恢复时间目标（RTO）

第十条服务持续性

10.1服务持续性目标

10.2灾难恢复计划

10.3业务连续性管理

第十一条合规性

11.1法律法规遵守

11.2行业标准

11.3合规性审核

第十二条违约责任

12.1违约行为的认定

12.2违约责任的具体承担

第十三条争议解决

13.1争议解决方式

13.2仲裁地点和机构

13.3仲裁结果的执行

第十四条合同的生效、修改与解除

14.1合同的生效条件

14.2合同的修改

14.3合同的解除条件

第一部分：合同如下：

第一条协议背景与定义

1.1背景

甲乙双方为了满足业务发展需求，保障信息系统的高效、稳定运行，经友好协商，达成云服务托管协议。

1.2定义

1.2.1甲方：指使用云服务托管的客户。

1.2.2乙方：指提供云服务托管的供应商。

1.2.3云服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源的服务。

1.2.4托管服务：指乙方为甲方提供的信息系统运维管理、安全保障、性能优化等服务。

第二条服务内容

2.1服务概述

乙方为甲方提供全面、专业的云服务托管，确保甲方信息系统的高可用性、高性能和高安全性。

2.2服务范围

2.2.1乙方负责托管甲方的信息系统，包括服务器、数据库、网络设备等。

2.2.2乙方提供7x24小时的监控和运维服务，确保信息系统正常运行。

2.2.3乙方负责云服务的软硬件升级、安全防护、数据备份和恢复等工作。

2.3服务期限

本协议的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

第三条服务费用

3.1费用计算

甲乙双方根据实际使用的云服务资源，按照约定的价格计费。

3.2支付方式

甲方按月支付服务费用，支付方式可以为银行转账、等。

3.3费用调整

如遇市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况调整服务费用，并与甲方协商确定。

第四条服务品质保证