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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度共享单车退款协议合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1共享单车

1.2退款

1.3用户

1.4服务提供商

2.退款条件

2.1退款资格

2.2退款方式

2.3退款期限

2.4退款金额计算

3.退款流程

3.1申请退款

3.2审核退款

3.3退款处理

3.4退款到账

4.退款限制

4.1退款次数限制

4.2退款金额限制

4.3退款时间限制

5.退款责任

5.1服务提供商责任

5.2用户责任

5.3第三方责任

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决程序

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密例外

8.合同变更

8.1变更通知

8.2变更生效

8.3变更影响

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.合同终止

10.1终止条件

10.2终止程序

10.3终止后果

11.法律适用

11.1适用法律

11.2适用争议解决机构

12.合同附件

12.1附件一：退款申请表

12.2附件二：退款协议

12.3附件三：用户协议

13.合同生效

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3生效后果

14.其他

14.1合同份数

14.2合同签署

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1共享单车

本合同中所述的“共享单车”是指由服务提供商提供的，用户通过移动应用程序或自助服务设备租用的，以电子计费方式计费的自行车。

1.2退款

本合同中所述的“退款”是指用户根据本合同的约定，向服务提供商申请退还已支付的费用。

1.3用户

本合同中所述的“用户”是指使用共享单车的个人，且已注册服务提供商的账户。

1.4服务提供商

本合同中所述的“服务提供商”是指提供共享单车服务并负责处理退款申请的公司或机构。

2.退款条件

2.1退款资格

（1）用户已支付共享单车的使用费用；

（2）用户在规定的时间内完成骑行并结束租赁；

（3）用户未违反本合同中的相关规定。

2.2退款方式

（1）原支付途径退还；

（2）服务提供商指定的退款账户。

2.3退款期限

用户应在骑行结束后十个工作日内提出退款申请。

2.4退款金额计算

（1）扣除用户骑行过程中产生的实际费用；

（2）扣除服务提供商根据本合同约定收取的手续费。

3.退款流程

3.1申请退款

（1）通过移动应用程序提交退款申请；

（2）联系服务提供商客服人员。

3.2审核退款

服务提供商在收到退款申请后，将进行审核，审核内容包括但不限于：

（1）用户是否符合退款条件；

（2）退款金额计算是否准确。

3.3退款处理

服务提供商在审核通过后，将在五个工作日内完成退款操作。

3.4退款到账

退款到账时间取决于退款方式，具体到账时间以支付渠道为准。

4.退款限制

4.1退款次数限制

用户在本合同有效期内，每月最多可申请三次退款。

4.2退款金额限制

退款金额不得超过用户当月支付的费用总额。

4.3退款时间限制

退款申请应在骑行结束后十个工作日内提出，逾期不再受理。

5.退款责任

5.1服务提供商责任

服务提供商应确保退款流程的顺利进行，并对退款过程中出现的错误承担相应责任。

5.2用户责任

用户应确保退款申请的真实性，并对因自身原因造成的退款失败承担相应责任。

5.3第三方责任

因第三方原因导致退款失败，服务提供商不承担直接责任，但应协助用户向第三方追偿。

6.争议解决

6.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，可提交至服务提供商所在地的人民法院诉讼解决。

6.2争议解决机构

双方可协商选择仲裁机构进行仲裁。

6.3争议解决程序

争议解决程序应遵循相关法律法规及仲裁规则。

7.保密条款

7.1保密信息定义

本合同中所述的“保密信息”包括但不限于：

（1）服务提供商的技术、商业秘密；

（2）用户的个人信息；

（3）双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密。

7.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3保密例外

（1）法律法规要求披露；

（2）双方事先同意披露；

（3）因不可抗力导致泄露。

8.合同变更

8.1变更通知

任何一方提议变更本合同时，应提前三十日以书面形式通知对方。

8.2变更生效

经双方协商一致，并签署书面变更协议后，变更内容自变更协议生效之日起对双方