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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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2024药店客服中心人员聘用劳动合同

本合同目录一览

1.合同订立依据

1.1国家相关法律法规

1.2地方相关法律法规

1.3药店客服中心内部规章制度

2.合同主体

2.1药店名称

2.2员工姓名

2.3聘用部门

3.聘用性质

3.1全职

3.2兼职

3.3实习生

4.聘用期限

4.1起止日期

4.2合同续签条件

4.3合同终止条件

5.工作内容

5.1职责范围

5.2工作任务

5.3工作标准

6.工作地点

6.1药店客服中心地址

6.2调动原则

6.3调动程序

7.工作时间与休息休假

7.1工作时间

7.2休息日

7.3休假制度

7.4考勤管理

8.薪酬待遇

8.1基本工资

8.2绩效奖金

8.3奖金分配办法

8.4社会保险与公积金

9.福利待遇

9.1假期福利

9.2节日福利

9.3体检

9.4其他福利

10.劳动保护与职业健康

10.1工作环境

10.2安全生产

10.3职业健康

10.4劳动保护用品

11.违约责任

11.1员工违约

11.2用人单位违约

11.3违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决机构

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3解除与终止程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据

1.1国家相关法律法规

1.2地方相关法律法规

1.3药店客服中心内部规章制度

2.合同主体

2.1药店名称：药店

2.2员工姓名：

2.3聘用部门：客服部

3.聘用性质

3.1全职

4.聘用期限

4.1起止日期：2024年1月1日至2024年12月31日

4.2合同续签条件：根据药店业务发展及员工表现，双方可协商续签

4.3合同终止条件：包括但不限于员工辞职、药店裁员、员工严重违反合同约定等

5.工作内容

5.1职责范围：负责药店客服工作，包括接听顾客咨询、处理投诉、提供药品信息等

5.2工作任务：按时完成客服工作，保证服务质量，提高顾客满意度

5.3工作标准：遵守药店客服工作规范，确保服务质量达到药店要求

6.工作地点

6.1药店客服中心地址：市区路号

6.2调动原则：根据药店业务发展及员工个人意愿，双方可协商调动

6.3调动程序：经双方协商一致，办理调动手续

7.工作时间与休息休假

7.1工作时间：每周工作五天，每天工作8小时，具体工作时间由药店客服部安排

7.2休息日：每周休息两天，休息日由药店客服部根据实际情况安排

7.3休假制度：员工享有国家法定节假日、年假、产假、婚假、丧假等假期

7.4考勤管理：药店客服部负责员工考勤管理，确保员工按时到岗、下班

8.薪酬待遇

8.1基本工资：每月人民币5000元，按月发放

8.2绩效奖金：根据个人绩效考核结果，每月可额外获得人民币1000元的绩效奖金

8.3奖金分配办法：绩效奖金分配方案由药店客服部制定，并定期进行公示

8.4社会保险与公积金：药店将为员工按照国家规定缴纳社会保险和住房公积金，具体比例为：

养老保险：药店缴纳8%，员工缴纳8%

失业保险：药店缴纳0.2%，员工缴纳0.2%

工伤保险：药店缴纳0.5%，员工缴纳0%

医疗保险：药店缴纳10%，员工缴纳2%

生育保险：药店缴纳0.5%，员工缴纳0%

公积金：药店缴纳8%，员工缴纳8%

9.福利待遇

9.1假期福利：员工享有国家规定的带薪年假、病假、产假、婚假、丧假等

9.2节日福利：药店将在春节、中秋节等传统节日为员工发放节日慰问品

9.3体检：药店每年为员工提供一次免费健康体检

9.4其他福利：员工享有定期培训、员工生日礼物等福利

10.劳动保护与职业健康

10.1工作环境：药店客服中心保持整洁、安全的工作环境，确保员工身体健康

10.2安全生产：药店将严格执行安全生产制度，确保员工在工作中的人身安全

10.3职业健康：药店将为员工提供必要的职业健康保护措施，预防职业病的发生

10.4劳动保护用品：药店将为员工提供符合国家标准的安全帽、手套等劳动保护用品

11.违约责任

11.1员工违约：员工如有违反合同规定的行为，药店有权按照合同约定解除合同，并要求员工承担相应的违约责任

11.2用人单位违约：药店如有违反合同规定的行为，员工有权要求药店承担相应的违约责任

11.3违约责任承担：违约方应按照合同约定