原创力文档- 1、本文档共49页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024预算单位公务卡增值服务与客户关怀协议
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议目的
1.2协议适用范围
1.3协议有效期
2.服务内容
2.1增值服务项目
2.2服务内容描述
2.3服务标准
3.客户关怀
3.1咨询与解答
3.2活动参与
3.3节假日关怀
3.4客户投诉处理
4.服务费用
4.1费用标准
4.2费用支付方式
4.3费用结算
5.服务提供方式
5.1服务渠道
5.2服务时间
5.3服务流程
6.数据安全与保密
6.1数据安全
6.2保密义务
6.3数据使用
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议处理机构
7.3争议解决程序
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约责任免除
9.不可抗力
9.1不可抗力定义
9.2不可抗力处理
9.3不可抗力通知
10.合同变更与解除
10.1合同变更
10.2合同解除
10.3合同终止
11.法律适用与管辖
11.1法律适用
11.2管辖法院
12.其他约定
12.1通知方式
12.2附件
12.3其他约定事项
13.合同生效
13.1生效条件
13.2生效日期
14.合同份数及签署
14.1合同份数
14.2签署手续
14.3签署日期
第一部分：合同如下：
1.协议概述
1.1协议目的
本协议旨在明确2024预算单位公务卡增值服务与客户关怀的具体内容，保障双方权益，提升服务质量。
1.2协议适用范围
本协议适用于2024年度所有预算单位公务卡持卡人及其使用公务卡进行的各项交易。
1.3协议有效期
本协议自双方签署之日起生效，至2024年12月31日止。
2.服务内容
2.1增值服务项目
本协议下的增值服务包括但不限于积分兑换、优惠活动、紧急救援等。
2.2服务内容描述
2.2.1积分兑换：持卡人可通过使用公务卡积累积分，积分可用于兑换礼品、折扣等。
2.2.2优惠活动：定期举办各类优惠活动，如折扣购物、免费观影等。
2.2.3紧急救援：提供紧急救援服务，包括但不限于医疗、交通、住宿等。
2.3服务标准
2.3.1增值服务项目需符合国家法律法规及相关政策要求。
2.3.2增值服务项目需保证服务质量，确保持卡人权益。
3.客户关怀
3.1咨询与解答
持卡人可通过电话、网络等方式进行咨询，客服人员需在规定时间内予以解答。
3.2活动参与
持卡人可根据活动规则参与各项优惠活动，活动详情将在活动期间公布。
3.3节假日关怀
在节假日，对持卡人进行问候，提供贴心服务。
3.4客户投诉处理
持卡人可通过书面或口头形式提出投诉，客服人员需在规定时间内进行调查和处理。
4.服务费用
4.1费用标准
增值服务费用按照国家相关规定执行，具体费用标准另行通知。
4.2费用支付方式
持卡人可通过公务卡账户扣款、转账等方式支付增值服务费用。
4.3费用结算
增值服务费用每月结算一次，持卡人可在账户中查询费用明细。
5.服务提供方式
5.1服务渠道
持卡人可通过电话、网络、短信等渠道获取增值服务。
5.2服务时间
增值服务提供时间为每日8:00至22:00，节假日及特殊情况除外。
5.3服务流程
持卡人提出服务需求，客服人员根据需求提供相应服务。
6.数据安全与保密
6.1数据安全
保障持卡人个人信息安全，防止数据泄露、篡改等风险。
6.2保密义务
双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
6.3数据使用
数据仅用于本协议约定的服务内容，不得用于其他用途。
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1本合同一方未按约定提供或接受服务的；
8.1.2本合同一方未按约定支付或收取费用的；
8.1.3本合同一方违反保密义务，泄露对方商业秘密的；
8.1.4本合同一方未按约定履行通知义务的；
8.1.5本合同一方因不可抗力导致无法履行合同义务，但未及时通知对方的。
8.2违约责任承担
8.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
8.2.2违约金的具体数额由双方协商确定，如协商不成，由法院或仲裁机构裁决。
8.2.3因违约给对方造成的损失，违约方应全额赔偿。
8.3违约责任免除
8.3.1因不可抗力导致违约的，违约方不承担违约责任，但应及时通知对方。
8.3.2因不可抗力导致违约，双方应协商解决合同继续履行的问题。
9.不可抗力
9.1不可抗力
文档评论（0）