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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度信息技术服务与维护合同模板复杂版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方设备及软件定义

1.4乙方服务及维护定义

第二条服务内容与范围

2.1乙方提供的服务内容

2.2服务时间与响应时间

2.3服务范围与服务项目

2.4服务及技术支持

第三条服务费用与支付

3.1服务费用总计

3.2付款方式与支付时间

3.3费用调整与额外服务费用

3.4发票开具与报销流程

第四条服务期限与续约

4.1服务期限起止时间

4.2续约条款与提前通知期限

4.3服务期满后的续约流程

4.4服务期满后的设备处理

第五条违约责任与赔偿

5.1甲方违约责任

5.2乙方违约责任

5.3赔偿金额与赔偿流程

5.4不可抗力因素的免责

第六条保密条款

6.1保密信息的定义与范围

6.2保密责任的履行期限

6.3信息泄露的赔偿责任

6.4保密条款的适用法律

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.2仲裁地点与仲裁机构

7.3仲裁结果的执行与强制力

7.4法律适用与司法管辖

第八条合同的变更与解除

8.1合同变更的条件与程序

8.2合同解除的条件与程序

8.3变更与解除的书面通知

8.4变更与解除后的权利与义务

第九条一般条款

9.1合同的解释权归属

9.2合同的生效与终止

9.3合同的副本与复印件

9.4合同的修订与版本控制

第十条附加条款

10.1附加条款的定义与范围

10.2附加条款的效力与优先级

10.3附加条款的修改与补充

10.4附加条款的签署与生效

第十一条技术支持与培训

11.1技术支持的提供方式

11.2培训内容与培训时间

11.3培训资料与培训成果

11.4技术支持与培训的费用承担

第十二条设备维护与升级

12.1设备维护的内容与周期

12.2设备升级的方案与时间

12.3设备维护与升级的费用

12.4设备维护与升级的书面报告

第十三条网络安全与数据保护

13.1网络安全策略与措施

13.2数据备份与恢复方案

13.3数据保护的合规与标准

13.4网络安全与数据保护的监督与检查

第十四条项目管理与协调

14.1项目管理的责任与权限

14.2项目协调的机制与频率

14.3项目进展的汇报与反馈

14.4项目变更的控制与审批

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

甲方地址：××省××市××区××路××号

乙方地址：××省××市××区××路××号

1.3甲方设备及软件定义：包括但不限于计算机、服务器、网络设备、软件系统等。

1.4乙方服务及维护定义：乙方提供的信息技术服务与维护，包括但不限于设备维护、系统升级、技术支持、网络安全等。

第二条服务内容与范围

2.1乙方提供的服务内容：根据甲方需求，乙方提供相应的信息技术服务与维护，确保甲方信息系统的正常运行。

2.2服务时间与响应时间：乙方提供全年365天、全天24小时的服务支持，对于甲方提出的服务请求，乙方应在4小时内给予响应。

2.3服务范围与服务项目：包括但不限于设备维护、系统升级、软件安装、网络安全、数据备份与恢复等。

2.4

服务及技术支持：乙方设立专门的服务，并提供专业的技术支持，以解决甲方在使用过程中遇到的问题。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用总计：人民币【】元整（大写：【】元整）。

3.2付款方式与支付时间：甲方应按照合同约定的付款方式，在合同签订后的【】个工作日内支付服务费用。

3.3费用调整与额外服务费用：如因甲方需求变更、甲方设备或软件升级等原因导致乙方服务费用增加的，双方可另行协商确定。

3.4发票开具与报销流程：乙方应按照甲方的要求，提供合法的发票，甲方按照乙方的提供的发票信息进行报销。

第四条服务期限与续约

4.1服务期限起止时间：自合同签订之日起至【】年【】月【】日止。

4.2续约条款与提前通知期限：如双方同意续约，应提前【】个月书面通知对方。

4.3服务期满后的续约流程：双方可按照原合同约定的条件进行续约，也可另行协商新的合同条款。

4.4服务期满后的设备处理：如双方未达成新的合同协议，乙方应在合同到期后【】个月内将所有设备撤出甲方场所，并处理甲方数据。

第五条违约责任与赔偿

5.1甲方违约责任：如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。

5.2乙方违约责任：如乙方未按