it运维外包(2024版)_原创精品文档.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

it运维外包(2024版)

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3甲方资产及定义

1.4乙方服务及定义

2.服务内容

2.1乙方提供的服务

2.1.1系统监控

2.1.2故障处理

2.1.3系统升级

2.1.4安全防护

2.1.5数据备份

2.1.6技术支持

2.2服务范围

2.3服务时间

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务期限

4.1合同期限

4.2续约条件

4.3提前终止服务

5.违约责任

5.1乙方违约

5.2甲方违约

6.争议解决

6.1双方协商解决

6.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3例外情况

8.知识产权

8.1乙方服务中产生的知识产权

8.2甲方提供的软件及资料的知识产权

9.保险责任

9.1乙方向甲方提供的服务期间保险

9.2保险事故的处理

10.甲方义务

10.1提供服务所需的环境及资料

10.2配合乙方的服务及维护工作

11.乙方义务

11.1提供专业服务

11.2保障甲方信息安全

11.3定期报告服务状况

12.合同的变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址及联系方式

14.其他条款

14.1适用法律

14.2争议解决

14.3合同解除或终止后的权利义务

14.4附件：服务内容明细表

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3甲方资产及定义

甲方资产包括但不限于：服务器、网络设备、存储设备、计算机终端、操作系统、应用软件等。

1.4乙方服务及定义

乙方服务包括但不限于：IT系统监控、故障处理、系统升级、安全防护、数据备份、技术支持等。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务

2.1.1系统监控

乙方应对甲方的IT资产进行实时监控，确保系统稳定运行，并对可能出现的问题进行预警和处理。

2.1.2故障处理

乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间及时进行故障处理，确保甲方业务不受影响。

2.1.3系统升级

乙方应根据甲方需求，制定系统升级计划，并在升级过程中确保甲方数据安全和服务不中断。

2.1.4安全防护

乙方应采取必要的安全措施，保护甲方的IT资产免受病毒、黑客攻击等威胁。

2.1.5数据备份

乙方应定期对甲方的关键数据进行备份，并在甲方要求时提供数据恢复服务。

2.1.6技术支持

乙方应提供电话、在线客服或现场支持等方式，解答甲方在使用乙方服务过程中遇到的技术问题。

2.2服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于：服务器运维、网络运维、存储运维、桌面运维等。

2.3服务时间

乙方提供服务的标准响应时间如下：

紧急故障：≤1小时

一般故障：≤4小时

常规维护：≤1个工作日

第三条服务费用

3.1服务费用计算

基础服务费用：按月度固定金额计算；

增值服务费用：按实际发生的服务项目及费用计算；

硬件设备费用：按设备采购成本及维护费用计算。

3.2费用支付方式

甲方应通过银行转账、支票等方式，按约定的时间向乙方支付服务费用。

3.3费用支付时间

甲方应在合同签订后的3个工作日内支付首次服务费用，之后每月10日前支付当月服务费用。

第四条服务期限

4.1合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.2续约条件

合同到期前3个月，甲乙双方可协商续约，续约条件如下：

乙方应保证服务质量和效率；

乙方应根据市场行情调整服务费用；

甲方应按照新的服务费用支付乙方。

4.3提前终止服务

乙方应按照剩余合同期限的比例退还甲方已支付的服务费用；

乙方应向甲方提供必要的资料和培训，确保甲方能够自行运维。

第五条违约责任

5.1乙方违约

乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正，并按照合同约定承担违约责任。

5.2甲方违约

甲方未按照约定支付服务费用或违反合同约定的，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权终止合同。

第六条争议解决

6.1双方协商解决

甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁

如双方协商不成，任何一方均有权将争