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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年全国售后服务标准制定委托合同样本

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同编号

1.2合同签订日期

1.3合同双方名称

1.4合同签订地点

2.委托事项

2.1委托内容概述

2.2委托范围

2.3委托期限

3.服务内容与标准

3.1服务项目

3.2服务标准

3.3服务质量要求

4.委托费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3违约责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担方式

6.3违约赔偿

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除或终止后的处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效

9.1合同生效条件

9.2合同生效日期

10.合同附件

10.1附件一：委托事项详细说明

10.2附件二：服务内容与标准详细说明

10.3附件三：费用明细表

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效日期

12.合同解除与终止通知

12.1解除与终止通知方式

12.2通知送达时间

12.3通知送达地址

13.其他约定

13.1通知方式

13.2不可抗力条款

13.3合同份数

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人姓名

14.4签署人职务

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同编号：2024010001

1.2合同签订日期：2024年3月1日

1.3合同双方名称

1.3.1委托方：科技有限公司

1.3.2受托方：YY技术服务有限公司

1.4合同签订地点：北京市朝阳区大厦

2.委托事项

2.1委托内容概述：委托方委托受托方制定2024年全国售后服务标准。

2.2委托范围：包括但不限于售后服务流程、服务规范、服务人员培训标准等。

2.3委托期限：自合同生效之日起至2024年12月31日。

3.服务内容与标准

3.1服务项目：

3.1.1调查分析当前全国售后服务现状。

3.1.2制定售后服务流程规范。

3.1.3制定售后服务人员培训标准。

3.2服务标准：

3.2.1服务流程规范应确保售后服务的高效、便捷。

3.2.2服务规范应涵盖售后服务各个环节，确保服务质量。

3.2.3培训标准应满足不同层级服务人员的需求。

3.3服务质量要求：

3.3.1服务流程规范应在2024年4月30日前完成。

3.3.2服务规范应在2024年5月30日前完成。

3.3.3培训标准应在2024年6月30日前完成。

3.3.4全国售后服务标准文本应在2024年7月30日前完成。

4.委托费用

4.1费用总额：人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。

4.2费用支付方式：

4.2.1委托方在合同签订后支付总额的30%作为预付款。

4.2.2服务项目完成后，委托方在30日内支付剩余70%的费用。

4.3费用支付时间：

4.3.1预付款支付时间：合同签订后5个工作日内。

4.3.2剩余费用支付时间：服务项目完成后30日内。

5.保密条款

5.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。

5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后3年。

5.3违约责任：违反保密条款的，应承担相应的法律责任。

6.违约责任

6.1违约情形：

6.1.1受托方未按合同约定完成服务项目。

6.1.2委托方未按合同约定支付费用。

6.1.3双方在合同履行过程中违反保密条款。

6.2违约责任承担方式：