2025阿里云客服认证云客服安全知识考试题及参考答案.pptx

2025阿里云客服认证云客服安全知识考试题及答案;单选题（4/20）本题分值：5分;C为了提升云朵个人服务技能，在培训考试期间不能泄露资料、任何时

间段均不能传播考题、答案，不能私自保存考题和答案。;不定项选择题（11/20）本题分值：5分;D用户因交易纠纷未解决，不断发不文明用语，小安很生气，也发送不

文明用语给用户。;、不威胁顶撞/反问用户，不做任何伤害用户体验的行为。我承诺：权

限只为工作用，任何时间、任何地点，坚决不做任何违规查询。;业务知识太多记不住，将公告截图保存到百度网盘。

答案：AC

不定项选择题（20/20）本题分值：5分20.以下小安做法中，哪些是错