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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业IDC服务协议规范文本2024版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1IDC服务范围

1.2服务项目及标准

1.3服务时间

1.4服务地点

2.客户义务

2.1提供必要资料

2.2遵守相关规定

2.3支付费用

3.服务费用

3.1费用计算

3.2付费方式

3.3费用调整

3.4逾期支付

4.服务期限

4.1合同期限

4.2续约条款

4.3提前终止

5.服务质量

5.1服务满意度

5.2投诉处理

5.3服务质量保障

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3例外情况

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.法律适用及争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

10.合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

11.其他条款

11.1不可抗力

11.2通知与送达

11.3合同的附件

12.客户服务承诺

12.1服务响应时间

12.2技术支持

12.3售后服务

13.服务变更

13.1变更条件

13.2变更程序

13.3变更效果

14.附件

14.1服务项目明细表

14.2费用明细表

14.3服务等级协议（SLA）

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1IDC服务范围

本合同项下的IDC服务范围包括但不限于：数据中心租赁、带宽接入、IP地址分配、设备托管、数据备份、安全防护、系统维护、技术支持等服务。

1.2服务项目及标准

（1）数据中心租赁：提供标准化的数据中心机柜租赁服务，满足客户的硬件设备存放需求。

（2）带宽接入：提供稳定的网络接入服务，确保客户的数据传输效率。

（3）IP地址分配：根据客户需求，提供充足的IP地址资源，满足业务需求。

（4）设备托管：为客户提供设备托管服务，确保设备安全、稳定运行。

（5）数据备份：提供定期数据备份服务，防止数据丢失。

（6）安全防护：采取有效安全措施，保障客户数据和网络安全。

（7）系统维护：提供7×24小时的系统监控和维护服务，确保系统稳定运行。

（8）技术支持：提供专业的技术支持服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。

1.3服务时间

本合同项下的IDC服务时间为全年无间断服务，即365天×24小时不间断。

1.4服务地点

服务地点为甲方提供的数据中心场所，具体地址在合同附件中明确。

第二条客户义务

2.1提供必要资料

（1）企业法人营业执照副本复印件；

（2）法定代表人身份证复印件；

（3）联系人身份证复印件；

（4）其他甲方认为必要的资料。

2.2遵守相关规定

客户应遵守国家法律法规、行业规定以及数据中心的相关管理制度，确保在使用甲方服务过程中的合规性。

2.3支付费用

客户应按照本合同约定的费用标准和支付方式，按时足额支付服务费用。

第三条服务费用

3.1费用计算

本合同的服务费用根据客户实际使用的服务项目及数量进行计算，具体费用标准见合同附件。

3.2付费方式

（1）银行转账；

（2）支票支付；

（3）现金支付；

（4）其他甲方认可的支付方式。

3.3费用调整

如遇市场行情变化、政策调整等因素，甲方有权对本合同约定的服务费用进行调整。甲方应在调整前三十个工作日书面通知客户。

3.4逾期支付

客户逾期支付服务费用的，每逾期一日，应支付应付费用总额的千分之一作为滞纳金。逾期超过三十日的，甲方有权解除本合同，并追究客户相应的违约责任。

第四条服务期限

4.1合同期限

本合同的有效期限为____年，自双方签订之日起计算。

4.2续约条款

合同到期前一个月，如双方无异议，可自动续约一年。

4.3提前终止

（1）在合同期限内，客户提前终止本合同的，应向甲方支付提前终止费用，费用标准为应付费用总额的50%。

（2）在合同期限内，因甲方原因提前终止本合同的，甲方应向客户支付违约金，违约金标准为应付费用总额的50%。

第五条服务质量

5.1服务满意度

甲方应确保提供给客户的服务达到合同约定的质量标准，以客户满意为最终目标。

5.2投诉处理

客户对甲方服务有任何不满意之处，可通过书面、电话、电子邮件等方式向甲方提出投诉。甲方应在接到投诉后24小时内给予答复，并尽快解决问题。

5.3服务质量保障

甲方应建立健全服务质量保障体系，定期对服务人员进行培训，确保服务质量。