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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业SAP项目实施与维护服务协议版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1项目实施服务

1.1.1系统安装与配置

1.1.2业务流程重构

1.1.3用户培训与支持

1.2维护服务

1.2.1系统监控与优化

1.2.2故障排查与修复

1.2.3版本升级与更新

2.合同主体

2.1甲方权益

2.1.1服务定制权

2.1.2技术支持请求

2.1.3知识产权保护

2.2乙方权益

2.2.1服务提供权

2.2.2业务保密义务

2.2.3服务品质保证

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1项目实施阶段

3.1.2维护服务阶段

3.2费用支付

3.2.1项目实施费用

3.2.2维护服务费用

3.2.3额外服务费用

4.违约责任

4.1甲方违约

4.1.1未按约定支付费用

4.1.2未按约定提供资料

4.1.3未按约定使用服务

4.2乙方违约

4.2.1未按约定完成服务

4.2.2未按约定保护甲方隐私

4.2.3未按约定提供技术支持

5.争议解决

5.1双方协商解决

5.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁

5.3向甲方所在地人民法院提起诉讼

6.附则

6.1合同的签订、修改与解除

6.2合同的生效、终止与失效

6.3合同的解释权归属

7.其他约定

7.1保密协议

7.2知识产权归属

7.3法律法规与政策遵循

8.甲方（客户）信息

8.1名称

8.2地址

8.3联系人及联系方式

9.乙方（服务提供商）信息

9.1名称

9.2地址

9.3联系人及联系方式

10.合同签订日期

11.合同附件

11.1项目实施计划

11.2维护服务方案

11.3费用明细表

11.4培训资料与支持文档

12.签字页

12.1甲方签字盖章

12.2乙方签字盖章

12.3见证方签字（如有）

13.附件条款

13.1服务满意度评估标准

13.2技术支持响应时间约定

13.3系统升级与维护作业计划

14.补充协议（如有）

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1项目实施服务

1.1.1乙方应根据甲方提供的业务需求，负责SAP系统的安装与配置，确保系统满足甲方的业务需求。

1.1.2乙方应根据甲方的业务流程，对SAP系统进行业务流程重构，提高甲方的业务效率。

1.1.3乙方应对甲方的工作人员进行SAP系统的培训，确保甲方的工作人员能够熟练使用SAP系统。

第二条：维护服务

1.2.1乙方应实时监控SAP系统的运行情况，对系统进行优化，确保系统的稳定运行。

1.2.2乙方应在甲方提出故障排查请求后，及时对SAP系统进行故障排查与修复。

1.2.3乙方应根据SAP系统的更新情况，为甲方提供版本升级与更新的服务。

第三条：合同主体

3.1甲方权益

3.1.1甲方有权根据自身的业务需求，定制乙方的服务内容。

3.1.2甲方有权在服务期限内，向乙方提出技术支持请求，乙方应及时响应并处理。

3.1.3甲方有权要求乙方保护其业务数据和信息，乙方应严格遵守。

3.2乙方权益

3.2.1乙方有权按照合同约定，向甲方提供SAP项目的实施与维护服务。

3.2.2乙方有义务对甲方的业务数据和信息进行保密，不得泄露给第三方。

3.2.3乙方有义务按照甲方的要求，提供高质量的服务。

第四条：服务期限与费用

4.1服务期限

4.1.1项目实施阶段为合同签订之日起至甲方确认SAP系统满足其业务需求之日止。

4.1.2维护服务阶段自项目实施阶段结束之日起，至合同约定的维护服务期限止。

4.2费用支付

4.2.1项目实施费用为人民币【】元，甲方应在合同签订后【】日内支付给乙方。

4.2.2维护服务费用为人民币【】元，甲方应在每年的维护服务开始前【】日内支付给乙方。

4.2.3如甲方提出超出合同约定的服务需求，乙方有权要求甲方支付额外服务费用，具体费用双方另行协商确定。

第五条：违约责任

5.1甲方违约

5.1.1如果甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付违约金，违约金为应支付费用的10%。

5.1.2如果甲方未按约定提供资料，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付违约金，违约金为合同金额的10%。

5.1.3如果甲方未按约定使用服务，乙方有权立即终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的20%。

5.2乙方违约

5.2.1如果乙方未按约定完成服务，乙方应支付违约