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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度信息技术服务与技术支持合同

本合同目录一览

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称与地址

1.2乙方名称与地址

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务范围

2.2服务内容详细描述

2.3服务不包括的事项

第三条服务时间

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

3.3服务期间的特殊安排

第四条服务费用

4.1服务费用的计算方式

4.2服务费用的支付时间及方式

4.3服务费用的调整机制

第五条技术支持

5.1技术支持的服务内容

5.2技术支持的服务响应时间

5.3技术支持的服务渠道

第六条设备维护

6.1乙方负责维护的设备范围

6.2设备维护的详细要求

6.3设备维护的响应时间

第七条人员培训

7.1培训对象

7.2培训内容

7.3培训时间安排

第八条保密条款

8.1保密信息的定义

8.2保密信息的保护期限

8.3保密信息的使用限制

第九条违约责任

9.1双方违约的情形

9.2违约责任的具体承担方式

9.3违约金的计算方式

第十条争议解决

10.1双方发生争议的处理方式

10.2争议解决的地点及法院

10.3争议解决的语言

第十一条合同的变更与终止

11.1合同变更的条件

11.2合同终止的情形

11.3合同终止后的权利义务处理

第十二条法律适用及争议解决

12.1合同适用的法律法规

12.2法律适用及争议解决的地点及法院

第十三条其他条款

13.1双方约定的其他事项

13.2附件列表

第十四条签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

14.3签字盖章日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称：甲方全称，地址：甲方注册地址。

1.2乙方名称：乙方全称，地址：乙方注册地址。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：信息技术咨询、系统集成、软件开发、网络维护、数据备份、安全防护等。

2.2服务内容详细描述：乙方根据甲方的具体需求，提供定制化的信息技术解决方案，确保甲方信息系统的正常运行和高效性能。

2.3服务不包括的事项：乙方不负责甲方信息系统之外的其他信息技术设备和系统的维护和支持。

第三条服务时间

3.1服务开始时间：本合同签订之日起。

3.2服务结束时间：至合同期满之日。

3.3服务期间的特殊安排：如遇国家法定节假日或乙方不可抗力因素，乙方应提前通知甲方，并协商调整服务时间。

第四条服务费用

4.1服务费用的计算方式：按照双方约定的服务内容和项目，采取固定费用加浮动费用的方式计算。

4.2服务费用的支付时间及方式：甲方应在每个服务周期结束后的三十天内，向乙方支付相应服务费用。

4.3服务费用的调整机制：如因市场行情变化或政策调整，双方可协商调整服务费用。

第五条技术支持

5.1技术支持的服务内容：乙方为甲方提供724小时的技术支持服务，包括故障排查、系统优化、技术咨询等。

5.2技术支持的服务响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内做出响应，并根据情况及时解决问题。

5.3技术支持的服务渠道：通过电话、电子邮件、远程登录等方式提供技术支持。

第六条设备维护

6.1乙方负责维护的设备范围：包括但不限于甲方的服务器、交换机、路由器、防火墙等关键信息技术设备。

6.2

设备维护的详细要求：乙方应按照行业标准和最佳实践，对甲方的设备进行定期巡检、保养和升级。

6.3设备维护的响应时间：如设备出现故障，乙方应在4小时内到达现场进行处理。

第七条人员培训

7.1培训对象：甲方指定的信息系统管理和操作人员。

7.2培训内容：包括但不限于乙方提供的信息系统使用、维护、安全防护等方面的知识和技能。

7.3培训时间安排：双方协商确定，培训可以在乙方指定的地点进行，也可以通过远程教育等方式进行。

第八条保密条款

8.1保密信息的定义：本合同执行过程中双方交换的所有的技术资料、商业信息、运营数据等未被公开的信息均视为保密信息。

8.2保密信息的保护期限：自保密信息知悉之日起，至少持续五年。

8.3保密信息的使用限制：未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。

第九条违约责任

9.1双方违约的情形：包括但不限于不履行合同义务、延迟履行合同义务、提供的服务质量不符合约定等。

9.2违约责任的具体承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为违约金额的1%至5%。

9.3违约金的支付时间：违约发生后十日内支付