五兴物业公司应急预案操作手册.pdfVIP

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实施：2016年01月01日

应急预案

工作手册

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1.部门应急预案4

1.1供电突发性事件应急预案5

1.2电梯故障应急处理预案8

1.3给排水应急预案12

1.4燃气停气/泄漏应急预案15

1.5水污染应急处理预案17

1.6触电、高坠及机械伤害事故应急预案19

1.7设备水浸事故应急预案22

1.8空调系统制冷剂及循环水泄漏事故应急预案24

1.9消防系统故隙应急预案27

1.10小型常压锅炉事故应急预案29

1.11环境维护部公共卫生事件应急处理作业规程32

1.12秩序维护部突发事件处理规程34

1.13秩序维护部消防演习预案37

1.14秩序维护部灭火预案39

1.15秩序维护部治安事故应急预案41

1.16秩序维护部防洪预案44

应急预案

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2.应急预案流程参考图47

2.1供电突发事件处理流程48

2.2电梯故障处理流程49

2.3停水应急处理流程50

2.4管网漏水/爆管处理流程51

2.5燃气停气/泄漏处理流程52

2.6水污染应急处理流程53

2.7触电、高坠及机械伤害事故应急处理流程54

2.8设备水浸事故应急处理流程55

2.9空调制冷剂及循环水泄漏事故应急处理流程56

2.10消防系统故障应急处理流57

2.11小型常压热水锅炉应急处理流程图58

2.12秩序维护部燃气泄露处理流程图59

2.13秩序维护部斗殴事件应急处理流程图60

2.14秩序维护部客户受伤及意外应急处理流程图61

2.15秩序维护部盘查可疑人员流程图62

2.16秩序维护部醉酒、精神不正常人员处理流程图63

2.17秩序维护部罪案现场保护处理流程图64

2.18秩序维护部接到恐吓电话处理流程图65

2.19秩序维护部发现可疑物件或爆炸物应急处理流程图66

1.各部门应急预案

供电突发性事件应急预案

1.目的

规范供配电突发性事件的应急措施，确保突发性事件的及时处理，保障项

目供电安全。

2.适用范围

适用于五兴物业管理有限公司项目供配电突发事件的处理工作。

3.职责

3.1设施设备维护部经理/主管负责供配电系统可能出现的突发情况的倒闸操

作流程的制定，以及日常培训演练和检查督导。

3.2设施设备维护部经理/主管负责突发事件时的指挥，强电值班员负责突发事

件时的操作。

3.3秩序维护部、客服部负责突发事件时的配合协调。

4.程序要点

突然断电有两种可能，一是市政电网突然断电；二是物业管理区域内的供

配电系统全部或部分出现故障。突然停电时全体物业服务人员应保持镇定,

按以下职能分工和步骤采取措施。

4.1秩序维护部：

4.1.1监控室值班人员接到或发现局部区域出现断电情况后，立即将情况报告

当班主管，并通知客户服务部与设施设备维护部值班员。

4.1.2主管前往断电区域、部位查看并设施设备维护部确认，根据情况的轻重

向上级报告。

4.1.3发生大面积断电或重点部位发生断电情况，应立即向部门负责人和项目